Instadesk
Bietet cloudbasiertes Contact Center für Unternehmen mit stabilen und zuverlässigen Kontaktmöglichkeiten, unterstützt Unternehmen bei Telemarketing und Kundenservice.
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Instadesk ist eine KI-gestützte Contact Center-Lösung, die Ihrem Unternehmen hilft, die Kommunikationseffizienz mit Ihren Kunden zu steigern. Es ist ein vollständig cloudbasiertes System, sodass Ihre Agenten nur Internet und einen Webbrowser benötigen. Es beginnt mit Anruffunktionen wie Anrufaufzeichnung, IVR, automatischem Anrufverteiler und so weiter, kombiniert dann mit weiteren Schlüsselfunktionen wie Ticketsystem, CRM, Omni-Channel (E-Mail, Text, SNS usw.), Überwachung und Berichterstattung. Darüber hinaus hat Instadesk Text- und Sprach-KI integriert, die nahtlos mit bestehenden Funktionen zusammenarbeitet, um Ihre Agenten weiter zu unterstützen. Instadesk ist in Bezug auf die Implementierung sehr flexibel. Ob Integration in Ihr bestehendes Kommunikationssystem oder alleinige Nutzung von Instadesk, Sie müssen sich keine Sorgen machen! Verfügbare Funktionen in Instadesk: Call Center Agentenstatus Routing-Automatisierung Anrufüberwachung Sprachaktivierte IVR Anrufaufzeichnung SIP-Verbindungen Zeitgesteuertes Wählen Ticketing CRM Berichterstattung Omni-Channel Inbound/Outbound Bot Chat Bot Wissensdatenbank Qualitätskontrolle mit KI Highlights --Hohe Flexibilität: Anruf- und KI-Funktionen können nahtlos in Ihr bestehendes System integriert werden, sei es Ticketsystem oder CRM. --Besserer Gesamtservice: KI-Funktionen entlasten Agenten von wiederkehrenden Aufgaben, damit sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren können. --Hohe Verständlichkeit: Omni-Channel ermöglicht Agenten, alle Kommunikationsanfragen – von Anrufen, Nachrichten, E-Mails bis zu SNS wie WhatsApp, Line usw. – an einem Ort zu verwalten.
Instadesk bietet verschiedene KI-gesteuerte Werkzeuge zur Verbesserung der Kundeninteraktion. Unternehmen können AI-Chatbots für den 24/7-Kundendienst einsetzen, intelligente Ticketsysteme für effiziente Zusammenarbeit implementieren, Live-Chat für die Echtzeit-Kundenverbindung nutzen und Cloud Contact Center für Telemarketing und Kundendienst verwenden. Die Plattform integriert sich in Websites, Apps und andere Plattformen, um Kundengewinnung und Konversion zu verbessern.
Die Wahl dieses Produkts ist klug, wenn Sie ein cloudbasiertes Contact Center mit KI-Funktionen wünschen, um Ihren Kundenservice zu verbessern. Es verwaltet Anrufe, Chats, Tickets und mehr an einem Ort und macht Ihr Team viel effizienter.
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