livepro Wissensmanagement
Why Choose livepro Wissensmanagement?
Die Auswahl dieses Tools verbessert den Kundenservice schnell. Agenten erhalten Antworten sofort über die Suchfunktion. Dadurch sinken Schulungskosten und die Einhaltung von Vorschriften bleibt hoch.
livepro engagiert sich leidenschaftlich dafür, den Kundenservice durch effektives Wissensmanagement zu verbessern
livepro Wissensmanagement Einführung
Was ist das livepro Wissensmanagement?
livepro ist spezialisiert auf Wissensmanagement im Bereich Kundenerlebnis und setzt sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Kundenerfahrung ein. Seit 2001 liefert livepro eine leistungsstarke Wissensmanagement-Lösung an Servicecentern aller wichtigen Branchen, darunter Banken und Finanzdienstleister, Luftfahrt, Versicherungen, Pensionsfonds, Bildung, Gesundheitswesen und öffentliche Verwaltung.\n\nlivepro ist funktionsreich, aber dennoch einfach zu bedienen und liefert Agenten direkte Antworten – statt langer, komplexer Dokumente, in denen sie stöbern müssen. Dadurch wird der Kundenservice schneller, einfacher und effizienter. Dank des intuitiven Designs von livepro benötigen Mitarbeiter nahezu keine Schulung für komplexe Verfahren, was das Selbstvertrauen stärkt und die Schulungskosten senkt.\n\nMit livepro verfügen Organisationen über zuverlässige Antworten selbst auf die kompliziertesten Kundenfragen – und zwar sofort. livepro ist die perfekte zentrale Quelle der Wahrheit dank seiner benutzerfreundlichen, leistungsstarken Suchfunktion, die schnelle und konsistente Antworten über jeden Kommunikationskanal liefert, den der Kunde nutzt – sei es per Telefon, E-Mail, am Schalter, über die Website, Self-Service, Live-Chat oder sogar moderne virtuelle Assistenten.\n\nKunden sind zufriedener dank schneller und einfacher Antworten auf ihre Fragen; Mitarbeiter fühlen sich sicher, alle Anfragen zu bearbeiten; Compliance- und Risikofaktoren werden durch leicht nachvollziehbare Prozessanleitungen minimiert; und Kosten sinken durch verkürzte Schulungszeiten, geringere Durchschnittliche Handlungszeiten (AHT) sowie die Vermeidung von Fehlern.\n\nUm mehr über livepro zu erfahren, besuchen Sie: www.livepro.com
Wie verwenden livepro Wissensmanagement?
livepro Wissensmanagement can be evaluated alongside other Software für Arbeitsanweisungen products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Warum wählen livepro Wissensmanagement?
Die Auswahl dieses Tools verbessert den Kundenservice schnell. Agenten erhalten Antworten sofort über die Suchfunktion. Dadurch sinken Schulungskosten und die Einhaltung von Vorschriften bleibt hoch.
livepro Wissensmanagement Funktionen
Verwaltung
- ✓Datenbankverwaltung
- ✓Daten-Workflows
- ✓Problemverwaltung
- ✓Leistung und Zuverlässigkeit
Compliance
- ✓Richtlinien und Kontrollen
- ✓Daten-Governance
- ✓Compliance
- ✓Audits
Datensicherheit
- ✓Zugriffsverwaltung
Anleitungsoptionen
- ✓Rich-Text-Editor
- ✓Seitenvorlagen
Anleitungswerkzeuge
- ✓Analysen
Zugriffsoptionen
- ✓Single Sign-On (SSO)
Wissensmanagement
- ✓Wissensdatenbank
Kundensupport
- ✓Intelligente Suche