Bright Pattern
Software de centro de contacto basado en la nube ¿Cómo te posicionas frente a tus competidores? El corazón del software de Centro de Contacto en la Nube de Bright Pattern es un potente motor omnicanal. Fue diseñado para interacciones omnicanal a través de cualquier combinación de voz, video y canales digitales: Entrante, Saliente e IVR para voz y video. Soporte para todos los canales digitales incluyendo correo electrónico, chat, social, móvil en la aplicación y mensajería. Cambio y escalada de canal sin interrupciones. Monitoreo, informes y gestión de calidad consistentes en todos los canales.
Bright Pattern Introducción
¿Qué es Bright Pattern?
Bright Pattern es la plataforma líder de centro de contacto omnicanal potenciada por IA, confiada por más de 500 clientes en 26 países. Reconocida por el tiempo de despliegue más rápido y el ROI más alto en la industria, Bright Pattern se posiciona consistentemente como la plataforma número 1 de centros de contacto. Nuestra plataforma nativa en la nube ofrece una flexibilidad inigualable, permitiendo despliegues en la nube, en las instalaciones o en un entorno de nube privada. Todos los despliegues soportan las últimas capacidades de Gestión de Fuerza Laboral (WFM), innovaciones en IA y características emergentes de experiencia del cliente (CX). La solución de vanguardia de Bright Pattern capacita a empresas de todos los tamaños para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mediante comunicación omnicanal sin interrupciones, capacidades avanzadas de IA e integración rápida con sistemas existentes. Experimenta el futuro del compromiso con el cliente en www.brightpattern.com.
Cómo usar Bright Pattern?
Instrucciones de uso no disponibles.
¿Por qué elegir Bright Pattern?
Deberías elegir esto si quieres una plataforma de centro de contacto en la nube que maneje voz, chat, correo electrónico y más con enrutamiento potenciado por IA y despliegue rápido, haciendo que las interacciones con los clientes sean fluidas y eficientes.
Bright Pattern Características
Canales
- ✓Voz
- ✓Chat web
- ✓SMS móvil
- ✓Correo electrónico
Funciones
- ✓Enrutamiento de sesión
- ✓Cola de sesión
- ✓Llamadas concurrentes
- ✓Marcador automático
- ✓IVR
- ✓Pantalla emergente entrante
- ✓Datos persistentes
Administrativo
- ✓Notas resumen de sesión
- ✓Acceso de administrador
- ✓Informes y paneles
- ✓Grabación de sesión
Precios
Enterprise
- ✓ IVR, ACD basado en habilidades
- ✓ Flujo de llamadas visual
- ✓ Marcación predictiva
- ✓ Grabación, calificación, encuestas
- ✓ Supervisión en tiempo real, campañas, tableros
- ✓ Informes personalizables con automatización de entrega
- ✓ Automatización de exportación de resultados
- ✓ APIs de captura de datos
- ✓ Softphone para Windows / Mac
