Gestión del conocimiento livepro
Why Choose Gestión del conocimiento livepro?
Elegir esta solución mejora rápidamente el servicio al cliente. Los agentes obtienen respuestas al instante mediante la búsqueda. Reduce los costos de formación y mantiene un alto nivel de cumplimiento.
livepro está profundamente comprometido con la mejora del servicio al cliente mediante una gestión eficaz del conocimiento
Gestión del conocimiento livepro Introducción
¿Qué es Gestión del conocimiento livepro?
livepro es experto en Gestión del conocimiento de la experiencia del cliente y está profundamente comprometido con su mejora. Desde 2001, livepro ha ofrecido una potente solución de gestión del conocimiento a centros de servicio al cliente en todos los sectores principales, incluidos Banca y finanzas, Aerolíneas, Seguros, Fondos de pensiones, Educación, Salud y Gobierno. \n\nlivepro es una solución rica en funciones pero fácil de usar, que brinda respuestas a los agentes, no largos y complejos documentos que deben revisar exhaustivamente. Esto hace que el servicio al cliente sea más rápido, sencillo y eficiente. El personal requiere prácticamente ninguna formación sobre procedimientos complejos gracias al diseño intuitivo de livepro, lo que aumenta la confianza y reduce los costos de capacitación. \n\nCon livepro, las organizaciones cuentan con respuestas fiables incluso para las preguntas más complejas de los clientes, de forma inmediata. livepro constituye la fuente única y definitiva de información gracias a su potente y fácil de usar función de búsqueda, capaz de proporcionar respuestas rápidas y coherentes a través de cualquier canal por el que el cliente solicite información, ya sea por teléfono, correo electrónico, mostrador presencial, sitio web, autoatención, chat en vivo o incluso asistentes virtuales modernos. \n\nLos clientes están más satisfechos gracias a respuestas rápidas y sencillas a sus consultas; el personal se siente seguro para gestionar todas las consultas; los factores de cumplimiento y riesgo se minimizan gracias a orientaciones procesales fáciles de seguir; y los costos se reducen mediante una menor duración de la formación, una disminución del tiempo medio de manejo (AHT) y la eliminación de errores. \n\nPara obtener más información sobre livepro, visite: www.livepro.com
Cómo usar Gestión del conocimiento livepro?
Gestión del conocimiento livepro can be evaluated alongside other Software de Instrucciones de Trabajo products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
¿Por qué elegir Gestión del conocimiento livepro?
Elegir esta solución mejora rápidamente el servicio al cliente. Los agentes obtienen respuestas al instante mediante la búsqueda. Reduce los costos de formación y mantiene un alto nivel de cumplimiento.
Gestión del conocimiento livepro Características
Administración
- ✓Gestión de bases de datos
- ✓Flujos de trabajo de datos
- ✓Gestión de incidencias
- ✓Rendimiento y fiabilidad
Cumplimiento
- ✓Políticas y controles
- ✓Gobernanza de datos
- ✓Cumplimiento
- ✓Auditoría
Seguridad de los datos
- ✓Gestión de accesos
Opciones de guías
- ✓Editor de texto enriquecido
- ✓Plantillas de página
Herramientas de guías
- ✓Analítica
Opciones de acceso
- ✓Inicio de sesión único (SSO)
Gestión del conocimiento
- ✓Base de conocimiento
Soporte al cliente
- ✓Búsqueda inteligente