Mejores 26 productos de Genesys AppFoundry Marketplace
¿Qué es Genesys AppFoundry Marketplace?
El mercado Genesys AppFoundry es una plataforma que ofrece aplicaciones e integraciones de terceros construidas para ampliar las capacidades de las soluciones de experiencia del cliente y centros de contacto de Genesys. Ayuda a las organizaciones a mejorar la gestión de interacciones, análisis y optimización de la fuerza laboral.
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Características Principales de Genesys AppFoundry Marketplace
- Proporciona integraciones y aplicaciones preconstruidas
- Mejora las herramientas de compromiso con el cliente
- Soporta análisis e informes
- Ofrece extensiones para la gestión de la fuerza laboral
- Permite la automatización de flujos de trabajo del centro de contacto
¿Cuáles son las ventajas de Genesys AppFoundry Marketplace?
- Amplía las capacidades de la plataforma Genesys
- Reduce el tiempo para implementar nuevas funciones
- Ofrece herramientas especializadas para diversas industrias
- Mejora la satisfacción del cliente
- Simplifica la integración y el despliegue
¿Quién es adecuado para usar Genesys AppFoundry Marketplace?
Gerentes de centros de contacto, equipos de servicio al cliente, administradores de TI y empresas que usan soluciones Genesys y buscan mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
¿Cómo funciona Genesys AppFoundry Marketplace?
Los usuarios exploran AppFoundry para seleccionar aplicaciones que se integran en su entorno Genesys. Estas aplicaciones se integran mediante APIs y conectores de datos, añadiendo funcionalidades como análisis avanzados o soporte de chatbots. Esto ayuda a las organizaciones a personalizar sus sistemas de centro de contacto sin un gran esfuerzo de desarrollo.
Preguntas frecuentes sobre Genesys AppFoundry Marketplace?
¿Necesito una cuenta Genesys para usar las aplicaciones de AppFoundry?
Sí, estas aplicaciones están destinadas a clientes que ya usan productos Genesys.
¿Las aplicaciones son personalizables?
Algunas aplicaciones ofrecen opciones de personalización según el desarrollador.
¿Puedo obtener soporte para estas aplicaciones de Genesys?
El soporte generalmente lo proporciona el desarrollador de la aplicación, no Genesys directamente.
¿Hay un costo para usar el mercado AppFoundry?
El acceso al mercado es gratuito, pero las aplicaciones individuales pueden tener costos.
¿Cómo sé si una aplicación se ajusta a las necesidades de mi centro de contacto?
Puedes revisar descripciones, calificaciones y contactar al desarrollador para demos o detalles.
