Medallia Digital Experience Analytics (DXA)
Medallia es pionera y líder del mercado en experiencia de clientes, empleados, ciudadanos y pacientes. La plataforma SaaS galardonada de la compañía, Medallia Experience Cloud, se está convirtiendo en el sistema de experiencia que hace que todas las demás aplicaciones sean conscientes del cliente y empleado. La plataforma captura miles de millones de señales de experiencia a través de interacciones que incluyen voz, video, digital, IoT, redes sociales y herramientas de mensajería corporativa. Medallia utiliza tecnología propietaria de inteligencia artificial y aprendizaje automático para revelar automáticamente insights predictivos que impulsan acciones y resultados empresariales poderosos. Los clientes de Medallia reducen la pérdida de clientes, convierten detractores en promotores y compradores, crean oportunidades de venta cruzada y ascendente en el momento, y toman decisiones empresariales que impactan en los ingresos, proporcionando retornos claros y potentes de inversión.
