Gestion des connaissances livepro
Why Choose Gestion des connaissances livepro?
Choisir cette solution améliore rapidement le service client. Les agents obtiennent des réponses instantanément via la recherche. Cela réduit les coûts de formation et maintient un haut niveau de conformité.
livepro s'engage passionnément à améliorer le service client grâce à une gestion efficace des connaissances
Gestion des connaissances livepro Introduction
Qu'est-ce que c'est Gestion des connaissances livepro?
livepro est spécialisé dans la gestion des connaissances liées à l'expérience client et s'engage passionnément à améliorer cette dernière. Depuis 2001, livepro fournit une puissante solution de gestion des connaissances aux centres de service client dans tous les principaux secteurs, notamment la banque et la finance, les compagnies aériennes, l'assurance, la retraite complémentaire, l'éducation, la santé et le secteur public.\n\nlivepro est riche en fonctionnalités tout en restant facile à utiliser, fournissant aux agents des réponses claires plutôt que de longs documents complexes à parcourir. Cela rend le service client plus rapide, plus simple et plus efficace. Le personnel nécessite presque aucune formation sur des procédures complexes grâce à la conception intuitive de livepro, ce qui renforce la confiance et réduit les coûts de formation.\n\nAvec livepro, les organisations disposent de réponses fiables, même aux questions clients les plus complexes, en un instant. livepro constitue la source unique et fiable d'information grâce à sa fonction de recherche puissante et facile à utiliser, capable de fournir des réponses rapides et cohérentes via n'importe quel canal utilisé par le client pour obtenir des informations, qu'il s'agisse du téléphone, de l'e-mail, du guichet physique, du site web, de l'auto-assistance, du chat en direct ou même d'une assistance virtuelle moderne.\n\nLes clients sont plus satisfaits grâce à des réponses rapides et simples à leurs questions, le personnel se sent plus sûr de lui pour traiter toutes les demandes, les facteurs de conformité et de risque sont minimisés grâce à des instructions procédurales faciles à suivre, et les coûts sont réduits grâce à une diminution du temps de formation, à une réduction du temps moyen de traitement (AHT) et à l'élimination des erreurs.\n\nPour en savoir plus sur livepro, rendez-vous sur : www.livepro.com
Comment utiliser Gestion des connaissances livepro?
Gestion des connaissances livepro can be evaluated alongside other Logiciel d'instructions de travail products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Pourquoi choisir Gestion des connaissances livepro?
Choisir cette solution améliore rapidement le service client. Les agents obtiennent des réponses instantanément via la recherche. Cela réduit les coûts de formation et maintient un haut niveau de conformité.
Gestion des connaissances livepro Caractéristiques
Administration
- ✓Gestion de la base de données
- ✓Flux de travail des données
- ✓Gestion des incidents
- ✓Performance et fiabilité
Conformité
- ✓Politiques et contrôles
- ✓Gouvernance des données
- ✓Conformité
- ✓Audit
Sécurité des données
- ✓Gestion des accès
Options de guide
- ✓Éditeur de texte enrichi
- ✓Modèles de page
Outils de guide
- ✓Analyse
Options d'accès
- ✓Authentification unique (SSO)
Gestion des connaissances
- ✓Base de connaissances
Support client
- ✓Recherche intelligente