Sprinklr Service
Why Choose Sprinklr Service?
Choisissez ceci si vous voulez une plateforme de service client unifiée alimentée par l'IA couvrant plus de 30 canaux et offrant des insights en temps réel. Elle augmente la productivité des agents et l'expérience client tout en réduisant le besoin de multiples outils.
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience fluide client et agent sur plus de 30 canaux digitaux, sociaux et vocaux, et fournit des insights exploitables et évolutifs en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle. Comment vous positionnez-vous face à vos concurrents ? L'architecture fondamentale de Sprinklr Service est assez unique comparée au marché encombré des CCaaS. Partant des canaux sociaux et digitaux, Sprinklr mise sur son expertise d'analyse et d'écoute des clients sur tous les canaux modernes depuis plus d'une décennie – alors que tous les autres acteurs rattrapent leur retard sur ces canaux. Avec la digitalisation rapide et la croissance exponentielle des données, cela devient encore plus complexe avec le temps. Sprinklr est construit sur une base de code unique – exploitant la même couche de données unifiée, l'IA et les intégrations à travers toutes ses suites de produits et pour tous les clients.
Sprinklr Service Introduction
Qu'est-ce que c'est Sprinklr Service?
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience fluide client et agent sur plus de 30 canaux digitaux, sociaux et vocaux, et fournit des insights exploitables et évolutifs en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle. - Permet aux clients d'interagir avec votre marque sur leur canal préféré pour une expérience de marque cohérente menant à la satisfaction client. - Donne aux agents une vue client unifiée/360 et recommande les réponses les plus pertinentes grâce à l'IA pour améliorer la productivité et l'expérience des agents. - Fournit des insights significatifs et exploitables aux superviseurs pour stimuler la croissance et l'excellence opérationnelle. - Aide les dirigeants à découvrir des opportunités de croissance, transformation et innovation grâce à des insights en temps réel du centre de contact évolutifs à l'échelle de l'entreprise.
Comment utiliser Sprinklr Service?
Sprinklr Service can be evaluated alongside other Logiciel de service client social products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Pourquoi choisir Sprinklr Service?
Choisissez ceci si vous voulez une plateforme de service client unifiée alimentée par l'IA couvrant plus de 30 canaux et offrant des insights en temps réel. Elle augmente la productivité des agents et l'expérience client tout en réduisant le besoin de multiples outils.
Sprinklr Service Caractéristiques
Processus
- ✓Mentions
- ✓Tickets
- ✓Macros
Canaux
- ✓Social
- ✓Chat en direct
- ✓Téléphone
- ✓Texte
- ✓Social
Aperçu
- ✓Enquêtes
- ✓Rapports
- ✓Activité des visiteurs
- ✓Service d'assistance
Administratif
- ✓Rapports & Tableaux de bord
- ✓Planification et affectation des agents
Prix
Solution CCaaS personnalisée (Entreprise)
Idéal pour les grandes équipes souhaitant exceller en service client. Obtenez un devis personnalisé selon vos besoins.
- ✓ Accès à plus de 30 canaux sociaux et digitaux
- ✓ Opérations unifiées du centre de contact
- ✓ Intelligence premium du centre de contact
- ✓ IA conversationnelle premium et chatbots