Track-It!
Logiciel de service d'assistance informatique
Track-It! Introduction
Qu'est-ce que c'est Track-It!?
Système intégré de service d'assistance et de gestion des actifs informatiques entièrement web, récemment repensé, conçu pour les petites et moyennes entreprises, abordable à posséder, facile à installer et configurer et facile à utiliser. Track-It! comprend des modules pour le service d'assistance, la gestion des actifs, la gestion des points de terminaison, le déploiement de logiciels, la gestion des correctifs, la gestion des changements, les achats, l'auto-assistance, les tableaux de bord, les rapports, les SLA, les règles métier et plus encore.
Comment utiliser Track-It!?
Instructions d'utilisation non disponibles.
Pourquoi choisir Track-It!?
Choisissez ceci si vous recherchez un système tout-en-un de service d'assistance informatique et de gestion des actifs facile à configurer et à utiliser. Il est rempli de fonctionnalités telles que la gestion des tickets, l'automatisation des incidents et l'accès mobile, ce qui le rend parfait pour les petites et moyennes entreprises souhaitant rationaliser leurs opérations informatiques sans tracas.
Track-It! Caractéristiques
Gestion des tickets et cas
- ✓Expérience utilisateur de création de ticket
- ✓Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- ✓Workflow
- ✓Pièces jointes / Captures d'écran
Gestion des incidents
- ✓Automatisation du routage des tickets
- ✓Priorisation des tickets
- ✓Notifications de tickets
- ✓Base de connaissances
- ✓Intégration base de connaissances/tickets
Rapports
- ✓Tableaux de bord
- ✓Suivi du temps
- ✓Enquêtes
Accès et utilisabilité
- ✓Mobile
- ✓Libre-service
- ✓Active Directory
Prix
Marché intermédiaire
12 % moins cher que le produit moyen de Service Desk https://www.g2.com/products/track-it/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=180
Entreprise
25 % plus cher que le produit moyen de Service Desk https://www.g2.com/products/track-it/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
