livepro ケノウレッジマネジメント
Why Choose livepro ケノウレッジマネジメント?
本製品を選択することで、顧客サービスの向上が迅速に実現します。エージェントは検索機能を通じて即座に回答を得られます。また、研修コストの削減とコンプライアンス水準の維持にも貢献します。
liveproは、効果的なケノウレッジマネジメントを通じた顧客サービス向上に情熱を注いでいます
livepro ケノウレッジマネジメント 紹介
とは何か livepro ケノウレッジマネジメント?
liveproは、カスタマーエクスペリエンスにおけるケノウレッジマネジメントの専門企業であり、顧客体験の向上に情熱を注いでいます。2001年より、銀行・金融、航空会社、保険、年金、教育、医療、政府機関など、主要産業のカスタマーサービスセンターへ強力なケノウレッジマネジメントソリューションを提供してきました。\n\nliveproは機能が豊富でありながら使いやすく、エージェントに長くて複雑な文書ではなく、明確な回答を提供します。これにより、顧客サービスがより迅速・容易・効率的になります。直感的なデザインにより、スタッフは複雑な手順についてほとんど研修を受けることなく業務を遂行でき、自信が高まり、研修コストも削減されます。\n\nliveproを導入することで、組織は最も複雑な顧客質問に対しても即座に信頼性の高い回答を提供できます。liveproは、使いやすく強力な検索機能を備えた「真の単一情報源（Single Source of Truth）」です。電話、メール、窓口、Webサイト、セルフサービス、ライブチャット、さらには最新のバーチャルアシスタントなど、顧客が情報を求めるあらゆるチャネルを通じて、迅速かつ一貫した回答を提供します。\n\n顧客は質問への迅速かつ容易な回答により満足度が向上し、スタッフはすべての問い合わせに対応できる自信を持ち、プロセスガイドラインに沿った簡単な操作によりコンプライアンスおよびリスク要因が最小限に抑えられ、研修時間の短縮、平均処理時間（AHT）の削減、エラーの排除によってコスト削減が実現します。\n\nliveproの詳細については、以下をご覧ください：www.livepro.com
使い方 livepro ケノウレッジマネジメント?
livepro ケノウレッジマネジメント can be evaluated alongside other 作業指示書ソフトウェア products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
選ぶ理由 livepro ケノウレッジマネジメント?
本製品を選択することで、顧客サービスの向上が迅速に実現します。エージェントは検索機能を通じて即座に回答を得られます。また、研修コストの削減とコンプライアンス水準の維持にも貢献します。
livepro ケノウレッジマネジメント 特徴
管理機能
- ✓データベース管理
- ✓データワークフロー
- ✓課題管理
- ✓パフォーマンスおよび信頼性
コンプライアンス
- ✓ポリシーおよびコントロール
- ✓データガバナンス
- ✓コンプライアンス
- ✓監査
データセキュリティ
- ✓アクセス管理
ガイドオプション
- ✓リッチテキストエディタ
- ✓ページテンプレート
ガイドツール
- ✓アナリティクス
アクセスオプション
- ✓シングルサインオン（SSO）
ケノウレッジマネジメント
- ✓ケノウレッジベース
カスタマーサポート
- ✓インテリジェント検索
価格
livepro ケノウレッジベース
ライセンス不要で、ケノウレッジマネジメントソリューションの機能を活用できます。
- ✓ デシジョンツリー：お客様およびスタッフが人的支援を必要とせず、正しい回答を簡単に得られるようにします。
- ✓ 作業手順書：最も複雑なプロセスを簡素化し、高額なミスを防止します。
- ✓ ハブ：類似する情報を一箇所に集約し、検索をさらに容易にします。これにより時間とコストが節約されます。
- ✓ ロケット：複雑なプロセス、質問、ポリシーに関する回答をすばやく見つけます。
About livepro ケノウレッジマネジメント
What Is livepro ケノウレッジマネジメント?
liveproは、カスタマーエクスペリエンスにおけるケノウレッジマネジメントの専門企業であり、顧客体験の向上に情熱を注いでいます。2001年より、銀行・金融、航空会社、保険、年金、教育、医療、政府機関など、主要産業のカスタマーサービスセンターへ強力なケノウレッジマネジメントソリューションを提供してきました。\n\nliveproは機能が豊富でありながら使いやすく、エージェントに長くて複雑な文書ではなく、明確な回答を提供します。これにより、顧客サービスがより迅速・容易・効率的になります。直感的なデザインにより、スタッフは複雑な手順についてほとんど研修を受けることなく業務を遂行でき、自信が高まり、研修コストも削減されます。\n\nliveproを導入することで、組織は最も複雑な顧客質問に対しても即座に信頼性の高い回答を提供できます。liveproは、使いやすく強力な検索機能を備えた「真の単一情報源（Single Source of Truth）」です。電話、メール、窓口、Webサイト、セルフサービス、ライブチャット、さらには最新のバーチャルアシスタントなど、顧客が情報を求めるあらゆるチャネルを通じて、迅速かつ一貫した回答を提供します。\n\n顧客は質問への迅速かつ容易な回答により満足度が向上し、スタッフはすべての問い合わせに対応できる自信を持ち、プロセスガイドラインに沿った簡単な操作によりコンプライアンスおよびリスク要因が最小限に抑えられ、研修時間の短縮、平均処理時間（AHT）の削減、エラーの排除によってコスト削減が実現します。\n\nliveproの詳細については、以下をご覧ください：www.livepro.com