Re:amaze
オンラインビジネス向けの統合カスタマーサービス、ライブチャット、ヘルプデスクプラットフォーム。
Re:amaze 紹介
とは何か Re:amaze?
Re:amazeはオンラインビジネス向けの統合カスタマーサービス、ライブチャット、ヘルプデスクプラットフォームです。メール、ライブチャット、ビデオ通話、ソーシャルメディア、モバイルSMS、VoIP、プッシュ通知をシームレスに統合し、サポートチームが優れた顧客体験に集中できるようにします。共有受信箱、チャットボット、FAQ、ステータスページ、ライブ顧客活動モニタリングなどの機能を提供します。
使い方 Re:amaze?
Re:amazeで全ての顧客サポートチャネルを一つのヘルプデスクに統合。複数店舗やウェブサイトの会話を管理し、チームで協力し、共通タスクを自動化し、内蔵のヘルプセンターやFAQで顧客教育も可能です。
選ぶ理由 Re:amaze?
顧客のチャット、メール、ソーシャルメディアメッセージを一元管理したいならRe:amazeが最適です。サポートを簡単にし、チームが素晴らしい体験を提供できるよう支援します。
Re:amaze 特徴
AI Customer Service
- ✓共有受信箱ヘルプデスク
- ✓チャットボットとビデオ通話対応ライブチャット
- ✓カスタマイズ可能なFAQセンター
- ✓リアルタイム顧客活動モニタリング
- ✓ワークフロー自動化
- ✓マルチブランド管理
よくある質問?
価格
ベーシック
無制限のメール受信箱、ライブチャット、ソーシャルメディアチャネル、公開/内部FAQ、ワークフロー自動化（マクロ）、応答テンプレート、ウェブサイト統合、チャットボット、キュー（積極的メッセージ）、基本レポート、顧客意図分析
プロ
ベーシックの全機能に加え、複数ブランドの一元管理、サイト訪問者のライブビュー、高度なレポート、SMS・音声チャネル、カスタムホストドメイン、メール外観カスタマイズ、ステータスページ
プラス
プロの全機能に加え、Peek（ライブ画面共有）、部門（スタッフグループ）、スタッフパフォーマンスレポート、シフト・休暇管理、スタッフ役割カスタマイズ、顧客満足度評価、チャット内ビデオ通話、オプションクラシックチャットモード、FAQ記事編集履歴
スターター
ベーシックの全機能を無制限チームメンバーで利用可能。月500件の応答済み会話に制限。
エンタープライズ
高ボリューム・急成長企業向けのRe:amazeエンタープライズプラットフォーム。
