Bright Pattern
Software de centro de contacto baseado na nuvem Como se posiciona face aos seus concorrentes? O coração do software de Centro de Contacto na Nuvem da Bright Pattern é um motor omnicanal poderoso. Foi desenhado para interações omnicanal através de qualquer combinação de voz, vídeo e canais digitais: Entrada, Saída e IVR para voz e vídeo. Suporte para todos os canais digitais incluindo Email, Chat, Social, Mobile In-App e Mensagens. Troca e escalonamento de canais sem interrupções. Monitorização, Relatórios e Gestão de Qualidade consistentes em todos os canais.
Bright Pattern Introdução
O que é Bright Pattern?
Bright Pattern é a principal plataforma omnicanal de centro de contacto alimentada por IA, confiada por mais de 500 clientes em 26 países. Reconhecida pelo tempo de implementação mais rápido e maior ROI na indústria, a Bright Pattern é consistentemente classificada como a plataforma nº 1 de centro de contacto. A nossa plataforma nativa na nuvem oferece flexibilidade incomparável, permitindo implementação na nuvem, localmente ou num ambiente de nuvem privada. Todas as implementações suportam as mais recentes capacidades de Gestão da Força de Trabalho (WFM), inovações em IA e funcionalidades emergentes de Experiência do Cliente (CX). A solução de ponta da Bright Pattern capacita empresas de todos os tamanhos a oferecer experiências excecionais ao cliente através de comunicação omnicanal perfeita, capacidades avançadas de IA e integração rápida com sistemas existentes. Experimente o futuro do envolvimento do cliente em www.brightpattern.com.
Como usar Bright Pattern?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Bright Pattern?
Deve escolher isto se quiser uma plataforma de centro de contacto na nuvem que trate voz, chat, email e mais com encaminhamento alimentado por IA e implementação rápida, tornando as interações com clientes suaves e eficientes.
Bright Pattern Recursos
Canais
- ✓Voz
- ✓Chat Web
- ✓SMS Móvel
Funções
- ✓Encaminhamento de Sessão
- ✓Fila de Sessão
- ✓Chamadas Concorrentes
- ✓Discador Automático
- ✓IVR
- ✓Pop-up de Entrada
- ✓Dados Persistentes
Administrativo
- ✓Notas de Resumo de Sessão
- ✓Acesso de Administrador
- ✓Relatórios e Painéis
- ✓Gravação de Sessão
Preços
Enterprise
- ✓ IVR, ACD baseado em competências
- ✓ Fluxo de chamadas visual
- ✓ Discagem preditiva
- ✓ Gravação, avaliação, inquéritos
- ✓ Supervisão em tempo real, campanhas, painéis
- ✓ Relatórios personalizáveis com automação de entrega
- ✓ Automação de exportação de resultados
- ✓ APIs de captura de dados
- ✓ Softphone para Windows / Mac
- ✓ Integrações CRM pré-construídas*
