Forsta
Forsta é a nova fronteira da Tecnologia de Experiência do Cliente e Pesquisa de Mercado. Formada em 2021 pela fusão dos líderes da indústria Confirmit, FocusVision e Dapresy, a nossa empresa global oferece o conjunto mais rico e abrangente de soluções de pesquisa e insights, abrangendo CX, gestão de feedback empresarial, VoC (Voz do Cliente), VoE (Voz do Colaborador), Qual, Quant, Visualização de Dados e mais.
Forsta Introdução
O que é Forsta?
Forsta, uma empresa Press Ganey, alimenta a Plataforma HX (Experiência Humana) – uma plataforma abrangente de Tecnologia de Experiência e Pesquisa que elimina os silos entre CX (Experiência do Cliente), Experiência do Colaborador (EX), Pesquisa de Mercado – para que as empresas possam obter uma compreensão mais profunda e completa das experiências dos seus públicos. A Plataforma HX recolhe e analisa dados, e traduz os resultados em ações partilháveis para informar a tomada de decisões e impulsionar o crescimento. A tecnologia da Forsta, combinada com a sua equipa de consultores especialistas, serve organizações em vários setores, incluindo serviços financeiros, saúde, hotelaria, pesquisa de mercado, serviços profissionais, retalho e tecnologia. A Forsta é reconhecida como Líder no Gartner® Magic Quadrant™ 2021 para Voz do Cliente. Para mais informações, visite www.forsta.com.
Como usar Forsta?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Forsta?
Escolher este é ótimo se quiser uma plataforma abrangente que combine experiência do cliente, feedback dos colaboradores e pesquisa de mercado tudo num só. É apoiado por líderes da indústria e oferece muita personalização e análises para realmente entender o seu público.
Forsta Recursos
Noções Básicas da Plataforma
- ✓Benchmarking de Desempenho
- ✓Relatórios e Painéis
- ✓Interoperabilidade
Conteúdo da Plataforma
- ✓Inquéritos Pulse aos Colaboradores
- ✓Personalização de Inquéritos
- ✓Criação de Objetivos e Desafios
- ✓Modelos baseados em ciência
Funcionalidade Adicional da Plataforma
- ✓Segmentação de Colaboradores
- ✓Criação de Objetivos e Desafios
- ✓Reconhecimento entre Pares
- ✓Portal de Feedback Social
Análises
- ✓Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
Personalização
- ✓Suporte Multilíngue
- ✓Suporte a Múltiplas Marcas
- ✓Soluções específicas por setor
Preços
Forsta HX Essentials
O programa HX Essentials da Forsta dá-lhe tudo o que precisa para iniciar um programa CX de classe mundial que o ajuda a entender toda a história do seu cliente.
- ✓ Inquéritos Standard
- ✓ Feedback Digital
- ✓ Conectores
- ✓ Gestão de Hierarquia
- ✓ Análise de Texto
- ✓ Painel Studio
- ✓ Aplicação Móvel ForstaGo
- ✓ Gestão de Ações
- ✓ Inovação na Linha da Frente
