Medallia Digital Experience Analytics (DXA)
A Medallia é pioneira e líder de mercado em experiência de clientes, colaboradores, cidadãos e pacientes. A plataforma SaaS premiada da empresa, Medallia Experience Cloud, está a tornar-se o sistema de experiência que torna todas as outras aplicações conscientes do cliente e do colaborador. A plataforma capta bilhões de sinais de experiência através de interações incluindo voz, vídeo, digital, IoT, redes sociais e ferramentas de mensagens corporativas. A Medallia usa tecnologia proprietária de inteligência artificial e aprendizagem automática para revelar automaticamente insights preditivos que impulsionam ações e resultados empresariais poderosos. Os clientes da Medallia reduzem a rotatividade, transformam detratores em promotores e compradores, criam oportunidades de cross-sell e up-sell em tempo real e tomam decisões empresariais que impactam as receitas, proporcionando retornos claros e potentes sobre o investimento.
