Gravações de Ecrã por Screendesk
Screendesk capacita a equipa de suporte ao cliente com mensagens de vídeo assíncronas e síncronas. \n \n\n - Solicite gravações de ecrã aos seus clientes: em...
Why Choose Gravações de Ecrã por Screendesk?
Escolher isto faz sentido se quiser acelerar o suporte ao cliente com mensagens de vídeo que são fáceis tanto para a sua equipa como para os clientes. Não são necessários downloads, apenas gravações rápidas do ecrã ou partilha ao vivo para resolver problemas mais rapidamente. É ótimo para equipas que querem partilhar feedback e resolver problemas sem o habitual vai-e-volta.
Screendesk capacita a equipa de suporte ao cliente com mensagens de vídeo assíncronas e síncronas. \n \n\n - Solicite gravações de ecrã aos seus clientes: em vez de fazer os utilizadores explicarem um problema por texto ou chamada ao vivo, dê-lhes a opção de gravar os seus ecrãs. Esclareça confusões e resolva problemas complexos mais rapidamente usando mensagens de vídeo assíncronas.\n - Envie vídeos explicativos aos seus clientes: facilite a compreensão de um produto ou conceito usando vídeo para partilhar informações e demonstrar os próximos passos.\n - Partilha de ecrã em tempo real com os seus clientes: os agentes de suporte podem usar a partilha de ecrã em chamadas de vídeo para guiar os clientes através das soluções\n - Recolha metadados do navegador: as gravações também vêm com metadados adicionais, como sistema operativo, hardware e detalhes do navegador. \n - Receba automaticamente os vídeos gravados: os vídeos gravados serão adicionados como nova resposta nos seus tickets. \n - Sem downloads ou instalações: funciona em qualquer navegador de desktop. Os seus clientes simplesmente clicam no link e começam a gravar. \n - Partilhe facilmente vídeos com a sua equipa: partilhe feedback e resolva problemas entre equipas internas ainda mais rápido. Pode também ligar o Screendesk ao Slack. \n - Personalização da marca: adicione o seu logótipo e personalize as cores do gravador.