Sprinklr Service
Sprinklr Service é uma plataforma unificada de serviço ao cliente nativa da nuvem potenciada por IA que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.Como se posiciona face aos seus concorrentes?A arquitetura fundamental de como o Sprinklr Service é construído é bastante única em comparação com o mercado desordenado de CCaaS. Começando nos canais sociais e digitais, o Sprinklr baseia-se na sua experiência em analisar e ouvir os clientes em todos os canais modernos há mais de uma década – enquanto todos os outros concorrentes estão a tentar alcançar estes canais. E com a rápida digitalização e crescimento exponencial de dados, isto torna-se ainda mais complexo com o tempo.Sprinklr é construído numa base de código única – aproveitando a mesma camada de dados unificada, IA e integrações em todas as suas suites de produtos e para todos os clientes.
