Mejores 2 productos de Contact Center Payments Software
¿Qué es Contact Center Payments Software?
El software de pagos para centros de contacto permite el procesamiento seguro de pagos durante llamadas telefónicas o en centros de contacto. Integra el procesamiento de pagos con las interacciones con clientes, permitiendo a los agentes cobrar pagos de forma segura y cumplir con los estándares de seguridad.
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Características Principales de Contact Center Payments Software
- Procesamiento seguro de pagos conforme a PCI DSS
- Tokenización de datos de pago
- Integración con CRM y sistemas de llamadas
- Soporte para múltiples métodos de pago
- Seguimiento en tiempo real del estado de pagos
¿Cuáles son las ventajas de Contact Center Payments Software?
- Protege datos sensibles de pago
- Simplifica el proceso de cobro
- Reduce riesgos de fraude
- Mejora la conveniencia para el cliente
- Se integra con herramientas existentes del centro de contacto
¿Quién es adecuado para usar Contact Center Payments Software?
Centros de contacto, equipos de servicio al cliente que manejan facturación, empresas que requieren pagos seguros por teléfono.
¿Cómo funciona Contact Center Payments Software?
Durante una llamada, el software permite a los agentes capturar información de pago de forma segura mediante entrada por teclado o indicaciones automáticas sin exponer datos sensibles. Procesa transacciones a través de pasarelas integradas y actualiza los registros de clientes al instante.
Preguntas frecuentes sobre Contact Center Payments Software?
¿El software de pagos para centros de contacto cumple con PCI?
Sí, proteger los datos del titular de la tarjeta es una prioridad y estas herramientas siguen estrictos estándares PCI.
¿Pueden los clientes pagar con tarjeta de crédito, débito o monederos electrónicos?
La mayoría de los sistemas soportan varios tipos de pago según la integración.
¿Los agentes tienen acceso a los detalles completos de la tarjeta?
No, la tokenización y encriptación aseguran que los agentes nunca vean números completos de tarjeta.
¿Se pueden procesar pagos durante llamadas en vivo?
Sí, los clientes pueden pagar mientras chatean con los agentes sin pasos adicionales.
¿Hay informes sobre transacciones de pago?
Definitivamente, los gerentes pueden ver registros detallados de transacciones y tasas de éxito de pagos.
