Dixa
Why Choose Dixa?
Elegir esto significa obtener una plataforma unificada que hace que el servicio al cliente se sienta personal y sin esfuerzo. Es muy fácil de configurar y usar, con automatización inteligente e IA que realmente ayuda a tu equipo a trabajar de manera más inteligente, no más dura.
Dixa es un software de compromiso conversacional con clientes que conecta marcas con clientes a través de conversaciones personales facilitando que te contacten. Nunca pierdas un cliente respondiendo chats, correos electrónicos, llamadas y mensajes de redes sociales desde una plataforma unificada.¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?Plataforma Conversacional NativaSimplifica tu pila tecnológica con una plataforma que facilita a los agentes ponerse al día rápidamente en conversaciones a través de todos los canales de contacto.Poderoso Sin ComplejidadDixa es fácil de configurar, usar, personalizar y actualizar, todo sin necesidad de TI, entregando el tiempo más rápido para obtener valor.Centro Dinámico de ConocimientoLa base de conocimiento impulsada por IA mejora tu servicio a lo largo del recorrido del cliente.Motor de Automatización IntegradoConfigura chatbots inteligentes y altamente personalizados y enrutamiento inteligente de conversaciones usando el poder de la automatización.Excelencia Empoderada del AgenteLa incorporación y capacitación es rápida y sencilla. El enrutamiento es inteligente para que el mejor agente ayude al cliente correcto.Gestión del Servicio al ClienteDixa ayuda a los líderes a llevar las conversaciones correctas al mejor agente. Los gerentes pueden mejorar el rendimiento de su equipo con información y coaching.Amistad con el Cliente™Practiquemos lo que predicamos y nos asociamos con cada cliente para ofrecer un servicio de alta calidad.
Dixa Introducción
¿Qué es Dixa?
Dixa permite a las empresas ofrecer servicio al cliente tal como debe ser. Ayudamos a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sin esfuerzo para clientes y equipos que desbloquean la lealtad. Dixa ofrece a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse por su canal preferido, y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. \n\nLa Plataforma de Servicio al Cliente Conversacional de Dixa combina IA poderosa con un toque humano para ofrecer una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que tu negocio crece. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción mientras la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y efectividad del servicio, lo que finalmente entrega un valor real para el negocio. Nuestro equipo dedicado de éxito del cliente asegura que estés funcionando rápidamente y se asocia contigo en tu camino para lograr lo que llamamos Amistad con el Cliente™. Dixa gestiona más de 30 millones de conversaciones al año y es confiada por marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Aprende más visitando dixa.com. \n\nCon funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a tus clientes en el momento en que se comunican. Hacemos esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con tu negocio en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos instantáneamente. Esto asegura que los equipos tengan la información necesaria para resolver consultas de clientes más rápido mientras ofrecen un soporte más personalizado. \n\nLa flexibilidad en precios y la escalabilidad global te permiten pagar solo por lo que necesitas y escalar hacia arriba o abajo sin costos o esfuerzos adicionales.\n\nTodos los tipos de conversación (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las características de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, click-to-call, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes en tiempo real e históricos, y enrutamiento avanzado.\n\nLa interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa fueron hechas para mejorar la experiencia del agente y permitir que los equipos se enfoquen en el cliente y no en el software. Diseñado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas en todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para ofrecer un servicio al cliente excepcional que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
Cómo usar Dixa?
Dixa can be evaluated alongside other Software de Soporte Conversacional products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
¿Por qué elegir Dixa?
Elegir esto significa obtener una plataforma unificada que hace que el servicio al cliente se sienta personal y sin esfuerzo. Es muy fácil de configurar y usar, con automatización inteligente e IA que realmente ayuda a tu equipo a trabajar de manera más inteligente, no más dura.
Dixa Características
Plataforma
- ✓Informes
- ✓Paneles
Gestión de Tickets y Casos
- ✓Respuesta automatizada
- ✓Adjuntos/Grabaciones de pantalla
- ✓Colaboración en tickets
- ✓Base de datos de clientes/contactos
Canales de Comunicación
- ✓Email a caso
- ✓Soporte de chat en vivo
- ✓Voz
Funciones
- ✓Enrutamiento de sesión
- ✓Cola de sesión
Administrativo
- ✓Notas resumen de sesión
- ✓Acceso de administrador
- ✓Informes y paneles
Plataforma Conversacional
- ✓Personalización
Precios
Esencial
Comienza a construir tu base de clientes con estos elementos esenciales de servicio.
- ✓ Dixa Messenger como Canal
- ✓ Línea de Tiempo de Conversación
- ✓ Enrutamiento Inteligente
- ✓ Ofertas
- ✓ Búsqueda Avanzada
- ✓ Conversaciones Laterales
- ✓ Notas y Etiquetas
- ✓ Transferencias
- ✓ Analíticas
- ✓ Registro de Actividad
- ✓ Exportación de Datos
- ✓ Integraciones
- ✓ SDK Móvil
- ✓ Formularios de Contacto Personalizables
- ✓ API de Formularios de Contacto
- ✓ Contactos
- ✓ Resumen de Conversaciones
Crecimiento
Deleita a tus clientes y aumenta la retención con servicio personalizado a escala.
- ✓ Todas las funciones de Esencial
- ✓ Todos los canales (Teléfono, Email, Dixa Messenger, Chat en vivo, SMS, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, Whatsapp y Formularios de Contacto)
- ✓ Base de Conocimiento Externa
- ✓ Medición CSAT para Chat en vivo, Email y Dixa Messenger
- ✓ Devolución de llamada
- ✓ Detección de idioma
- ✓ Conversaciones programadas
- ✓ Equipos de agentes
- ✓ Tarjetas personalizadas ilimitadas
- ✓ Atributos personalizados de conversación
- ✓ Integraciones críticas para el negocio
- ✓ Múltiples organizaciones
Ultimate
Crea lealtad duradera con automatizaciones avanzadas y servicio centrado en el conocimiento.
- ✓ Todas las funciones de Crecimiento
- ✓ Enrutamiento con datos externos
- ✓ Servicio centrado en el conocimiento
- ✓ Automatizaciones avanzadas de conversación
- ✓ Identidad de agente con SCIM
- ✓ Acceso a sandbox
- ✓ API de registro de actividad
- ✓ Acciones masivas
- ✓ Asistente de enrutamiento en Dixa Messenger
Personalizado
Hecho para adaptarse a tus necesidades. Impulsa mejores resultados comerciales con cada interacción con el cliente.
- ✓ Todas las funciones de Ultimate
- ✓ Límite personalizado de API
- ✓ API de conocimiento
- ✓ Servicios y soporte personalizados
- ✓ Soporte especial de integración y transición
About Dixa
What Is Dixa?
Dixa permite a las empresas ofrecer servicio al cliente tal como debe ser. Ayudamos a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sin esfuerzo para clientes y equipos que desbloquean la lealtad. Dixa ofrece a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse por su canal preferido, y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. \n\nLa Plataforma de Servicio al Cliente Conversacional de Dixa combina IA poderosa con un toque humano para ofrecer una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que tu negocio crece. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción mientras la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y efectividad del servicio, lo que finalmente entrega un valor real para el negocio. Nuestro equipo dedicado de éxito del cliente asegura que estés funcionando rápidamente y se asocia contigo en tu camino para lograr lo que llamamos Amistad con el Cliente™. Dixa gestiona más de 30 millones de conversaciones al año y es confiada por marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Aprende más visitando dixa.com. \n\nCon funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a tus clientes en el momento en que se comunican. Hacemos esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con tu negocio en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos instantáneamente. Esto asegura que los equipos tengan la información necesaria para resolver consultas de clientes más rápido mientras ofrecen un soporte más personalizado. \n\nLa flexibilidad en precios y la escalabilidad global te permiten pagar solo por lo que necesitas y escalar hacia arriba o abajo sin costos o esfuerzos adicionales.\n\nTodos los tipos de conversación (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las características de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, click-to-call, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes en tiempo real e históricos, y enrutamiento avanzado.\n\nLa interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa fueron hechas para mejorar la experiencia del agente y permitir que los equipos se enfoquen en el cliente y no en el software. Diseñado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas en todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para ofrecer un servicio al cliente excepcional que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
Key Features
- Informes
- Paneles
- Respuesta automatizada
- Adjuntos/Grabaciones de pantalla
- Colaboración en tickets
- Base de datos de clientes/contactos
- Email a caso
- Soporte de chat en vivo
Best For
- Teams evaluating Software de Soporte Conversacional solutions
- Agentes workflows
- Soporte de chat workflows
- Conversaciones workflows
- Clientes workflows
Category Context
Dixa is listed under Software de Soporte Conversacional on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.
Pricing Summary
- Esencial: $39.00\n1 Por agente / Por mes — Comienza a construir tu base de clientes con estos elementos esenciales de servicio.
- Crecimiento: $89.00\n1 Por agente / Por mes — Deleita a tus clientes y aumenta la retención con servicio personalizado a escala.
- Ultimate: $139.00\n1 Por agente / Por mes — Crea lealtad duradera con automatizaciones avanzadas y servicio centrado en el conocimiento.
Alternatives
- Zendesk Support Suite — Proporciona soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes completos de datos, certificación T
- Intercom
- Kustomer — Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se enfoca en los clientes, no en los tickets, permitiendo a las empresas con
Official Source
Official website: https://www.dixa.com/pricing/
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