Kustomer

Kustomer es un CRM diseñado para la experiencia del cliente que se enfoca en los clientes, no en los tickets, permitiendo a las empresas conocer todo sobre cada cliente.¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?La plataforma Kustomer usa inteligencia para automatizar tareas manuales repetitivas, evaluar el sentimiento del cliente y proporcionar a los agentes información sin precedentes sobre su historial. Las capacidades inteligentes de Kustomer usan cualquier dato almacenado en la plataforma para guiar decisiones de agentes y clientes, agilizando la experiencia y mejorando resultados.Centrada en el cliente, no en tickets, la plataforma unifica todos los datos de clientes de una empresa, incluyendo historial de compras e interacciones, dentro de un espacio de trabajo personalizable para agentes. Al combinar esta información en una línea de tiempo accionable para cada cliente, los agentes tienen el contexto completo necesario para ofrecer conversaciones basadas en datos, perspicaces, que se sienten personales pero sin esfuerzo para ambos, agente y cliente.Como una verdadera plataforma omnicanal, Kustomer ofrece una discusión unificada sobre un tema que abarca todos los canales que las empresas usan para comunicarse con sus clientes, eliminando aplicaciones dispares y canales desconectados que crean silos de comunicación que fragmentan las experiencias de servicio al cliente, causan colisiones entre agentes y dejan a los clientes frustrados.

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