Zendesk Support Suite

Name: Zendesk Support Suite
Brand: Zendesk
Price: $19.00\n1 usuario por mes facturado anualmente USD
Availability: InStock
Rating: 4.64 (1 reviews)

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Proporciona soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes completos de datos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?El espacio de trabajo omnicanal sin fricciones de Zendesk aumenta la productividad de los agentes y mejora la experiencia general del cliente. Support Suite elimina la necesidad de comprar e integrar varias herramientas de terceros, resultando en un menor costo total de propiedad, menos complejidad y un tiempo más rápido para obtener valor.

Redes Sociales

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Zendesk Support Suite Introducción

¿Qué es Zendesk Support Suite?

Zendesk es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. La solución Zendesk funciona desde el primer momento y es fácil de modificar en caso de cambios, permitiendo a las empresas moverse más rápido. Zendesk también ayuda a las empresas a aprovechar la IA de vanguardia para que los equipos de servicio resuelvan problemas de clientes más rápido y con mayor precisión. Construida sobre miles de millones de interacciones de experiencia del cliente, la IA de Zendesk puede utilizarse en toda la experiencia de servicio, desde autoservicio, agentes, administradores, para ayudarte a crecer y operar eficientemente a gran escala.\n\nZendesk empodera a los agentes con herramientas, conocimientos y contexto que necesitan para ofrecer una experiencia de servicio personalizada en cualquier canal, ya sea mensajería social, teléfono o correo electrónico. Zendesk reúne todo lo que un equipo de servicio necesita, desde conversaciones personalizadas y gestión omnicanal de casos, hasta flujos de trabajo y herramientas de agentes impulsados por IA, automatización y un Marketplace con más de 1200 aplicaciones, todo protegido bajo un mismo techo. Y nuestra solución es fácil de implementar y ajustar sobre la marcha, liberando a los equipos de depender de TI, desarrolladores y socios costosos para hacer cambios continuos.\n\nEn Zendesk estamos en una misión para simplificar la complejidad del negocio y facilitar que las empresas creen conexiones significativas con los clientes. Desde startups hasta grandes empresas, creemos que las experiencias de cliente inteligentes e innovadoras deberían estar al alcance de todas las compañías, sin importar tamaño, industria o ambición. Zendesk atiende a más de 130,000 marcas globales en múltiples industrias y en más de 30 idiomas. Zendesk tiene su sede en San Francisco y opera oficinas en todo el mundo. Más información en www.zendesk.com.

Cómo usar Zendesk Support Suite?

Instrucciones de uso no disponibles.

¿Por qué elegir Zendesk Support Suite?

Deberías elegir Zendesk Support Suite si quieres una plataforma de soporte al cliente fácil de usar, impulsada por IA, que cubra todos los canales y escale con tu negocio. Simplifica el soporte, aumenta la productividad de los agentes y viene con muchas integraciones para adaptarse a tus necesidades.

Zendesk Support Suite Características

Plataforma

✓Personalización
✓Gestión de Usuarios, Roles y Accesos
✓Integración
✓Informes
✓Paneles

Gestión de Tickets y Casos

✓Experiencia de Creación de Tickets
✓Experiencia de Respuesta a Tickets
✓Flujo de Trabajo
✓Respuesta Automática
✓Gestión de SLA
✓Adjuntos/Capturas de Pantalla
✓Colaboración en Tickets
✓Base de Datos de Clientes/Contactos

Canales de Comunicación

✓Portal del Cliente
✓Correo a Caso

Uso Interno

✓Personalización

Precios

Solo Soporte (Equipo)

$19.00\n1 usuario por mes facturado anualmente

Soporte al cliente integrado

✓ Correo electrónico y redes sociales
✓ Widget web y SDK móvil
✓ Reglas de negocio predefinidas
✓ Tarjeta Essentials
✓ Historial de interacciones

Solo Soporte (Pro)

$55.00\n1 usuario por mes facturado anualmente

Soporte al cliente integrado

✓ Todas las funciones de Equipo, más:
✓ Contenido multilingüe
✓ Encuestas CSAT
✓ Paneles e informes impulsados por Zendesk Explore

Solo Soporte (Empresarial)

$115.00\n1 usuario por mes facturado anualmente

No hay descripción disponible.

✓ Todas las funciones de Pro, más:
✓ Roles y permisos personalizados para equipos
✓ Espacios de trabajo personalizables para agentes
✓ Almacenamiento de datos de terceros
✓ Entorno de prueba Sandbox

Suite Equipo

$55.00\n1 usuario por mes facturado anualmente

Haz bien lo fundamental.\r\nOfrece soporte en cualquier canal, todo desde un solo lugar.

✓ Sistema de tickets líder en la industria
✓ Mensajería a través de web, móvil y social
✓ Soporte por correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo
✓ Centro de ayuda - ÚNICO
✓ Automatizaciones y flujos de trabajo fáciles de configurar
✓ Respuestas automatizadas impulsadas por IA - HASTA 50
✓ Espacio de trabajo unificado para agentes
✓ Informes y análisis listos para usar
✓ Almacenamiento de datos y archivos - ESTÁNDAR
✓ Más de 1,000 aplicaciones e integraciones - PRECONSTRUIDAS
✓ APIs robustas - LÍMITE DE TARIFA ESTÁNDAR
✓ Soporte en línea, por correo y teléfono del equipo Zendesk
✓ Guía de incorporación y adopción

Suite Crecimiento

$89.00\n1 usuario por mes facturado anualmente

Ve más lejos con un poco de ayuda extra.\r\nAprovecha el autoservicio y más automatizaciones.

✓ Todas las funciones de Suite Equipo, MÁS
✓ Portal de autoservicio para clientes
✓ Gestión del conocimiento impulsada por IA
✓ Diseños de tickets personalizables
✓ Licencias de acceso ligero - HASTA 50
✓ Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
✓ Soporte y contenido multilingüe

Suite Pro

$115.00\n1 usuario por mes facturado anualmente

Trabaja aún mejor en equipo.\r\nObtén colaboración, enrutamiento y análisis más profundos.

✓ Todas las funciones incluidas en Suite Crecimiento, MÁS
✓ Enrutamiento de conversaciones basado en habilidades del agente
✓ Foros comunitarios integrados
✓ Hilos de conversación privados
✓ Paneles personalizables y compartibles
✓ Capacidades avanzadas de voz
✓ Cumplimiento HIPAA
✓ Conector de eventos para Amazon Web Services

Suite Empresarial

$169.00\n1 usuario por mes facturado anualmente

Todos los elementos clave necesarios para un excelente soporte al cliente.

✓ Roles y permisos personalizados para equipos
✓ Gestión avanzada del conocimiento
✓ Espacios de trabajo personalizables para agentes
✓ Marca personalizable para conversaciones web
✓ Licencias de acceso ligero - HASTA 1000
✓ Compartición de datos en vivo y paneles externos
✓ Panel de actividad de agentes en vivo - Personalizable, capacidad de agentes, más desglose de estado en vivo
✓ Entorno Sandbox para gestión de cambios
✓ APIs robustas - LÍMITE DE TARIFA EMPRESARIAL
✓ Triaging y análisis de conversaciones impulsados por IA - SOLO VENTA AL POR MENOR