Bright Pattern
Logiciel de centre de contact basé sur le cloudComment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents ? Le cœur du logiciel Bright Pattern Cloud Contact Center est un moteur omnicanal puissant. Il a été conçu pour des interactions omnicanal à travers toute combinaison de voix, vidéo et canaux numériques : Entrant, Sortant et IVR pour la voix et la vidéo. Support pour tous les canaux numériques incluant Email, Chat, Social, Mobile In-App et Messagerie. Changement et escalade de canal sans interruption. Surveillance, rapports et gestion de la qualité cohérents à travers les canaux.
Bright Pattern Introduction
Qu'est-ce que c'est Bright Pattern?
Bright Pattern est la principale plateforme de centre de contact omnicanal alimentée par l'IA, utilisée par plus de 500 clients dans 26 pays. Reconnue pour le temps de déploiement le plus rapide et le meilleur retour sur investissement de l'industrie, Bright Pattern est constamment classée comme la plateforme de centre de contact numéro 1. Notre plateforme native cloud offre une flexibilité inégalée, permettant un déploiement dans le cloud, sur site ou dans un environnement cloud privé. Tous les déploiements prennent en charge les dernières capacités de gestion de la main-d'œuvre (WFM), les innovations en IA et les fonctionnalités CX émergentes. La solution de pointe de Bright Pattern permet aux entreprises de toutes tailles d'offrir des expériences client exceptionnelles grâce à une communication omnicanal transparente, des capacités avancées d'IA et une intégration rapide avec les systèmes existants. Découvrez le futur de l'engagement client sur www.brightpattern.com.
Comment utiliser Bright Pattern?
Instructions d'utilisation non disponibles.
Pourquoi choisir Bright Pattern?
Vous devriez choisir ceci si vous voulez une plateforme de centre de contact cloud qui gère la voix, le chat, l'email et plus encore avec un routage alimenté par l'IA et un déploiement rapide, rendant les interactions clients fluides et efficaces.
Bright Pattern Caractéristiques
Canaux
- ✓Voix
- ✓Chat Web
- ✓SMS Mobile
Fonctions
- ✓Routage de Session
- ✓Mise en File d'Attente des Sessions
- ✓Appels Simultanés
- ✓Composeur Automatique
- ✓IVR
- ✓Pop-up d'Écran Entrant
- ✓Données Persistantes
Administratif
- ✓Notes de Résumé de Session
- ✓Accès Administrateur
- ✓Rapports & Tableaux de Bord
- ✓Enregistrement de Session
Prix
Entreprise
- ✓ IVR, ACD basé sur les compétences
- ✓ Flux d'appels visuel
- ✓ Composition prédictive
- ✓ Enregistrement, notation, enquêtes
- ✓ Supervision en temps réel, campagnes, tableaux de bord
- ✓ Rapports personnalisables avec automatisation de la livraison
- ✓ Automatisation de l'exportation des résultats
- ✓ APIs de capture de données
