Genesys Cloud CX
La plateforme Genesys Cloud CX™ est utilisée par des milliers d'entreprises petites, moyennes et grandes et reconnue mondialement comme un logiciel de centre d'appels cloud de premier plan et une plateforme d'expérience client (CX). Peu importe où la conversation client commence ou se termine, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les insights entre équipes, outils et interactions pour que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre facilement les problèmes des clients. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
Genesys Cloud CX Introduction
Qu'est-ce que c'est Genesys Cloud CX?
La plateforme Genesys Cloud CX™ est utilisée par des milliers d'entreprises petites, moyennes et grandes et reconnue mondialement comme une solution de centre d'appels cloud de premier plan et une plateforme d'expérience client (CX). Peu importe où la conversation client commence ou se termine, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les insights entre équipes, outils et interactions pour que vous disposiez des données nécessaires pour résoudre facilement les problèmes des clients. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques. Automatisez des résultats réussis Simplifiez la manière dont vous vous connectez avec les clients à travers les canaux. Avec une automatisation intelligente sur l'ensemble du parcours client, vous pouvez utiliser les données et insights obtenus pour prendre la bonne action au bon moment afin de créer les meilleurs résultats. Avec une suite tout-en-un de capacités numériques dans Genesys Cloud CX, les employés du centre d'appels et les clients peuvent engager des conversations fluides à travers des canaux numériques comme le chat, l'email, le texte et les réseaux sociaux. Améliorez l'expérience client avec des bots et une intelligence artificielle (IA) prédictive et orientez vers un agent humain du centre d'appels lorsque les clients ont des besoins plus complexes. Innovez à grande échelle Donnez à vos employés et agents du centre d'appels les informations dont ils ont besoin dans un outil conçu pour stimuler l'engagement, améliorer les interactions clients et augmenter la performance de votre équipe. Réimaginez les expériences qui comptent Utilisez Genesys Cloud CX comme une application de centre d'appels cloud tout-en-un et étendez facilement la suite avec des centaines d'intégrations packagées. Profitez pleinement de la plateforme d'expérience client composable avec des intégrations et applications tierces pour atteindre les clients à tout moment, sur n'importe quel canal. Genesys redéfinit l'expérience client avec un logiciel innovant de centre d'appels. Notre Genesys Cloud CX primé se déploie en quelques jours, est intuitif à utiliser et innove avec des mises à jour chaque semaine. Avec des tableaux de bord en temps réel, des outils de gestion simples et des analyses, Genesys Cloud CX fournit les insights dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Et vous ferez évoluer votre centre de contact et votre stratégie CX vers demain — peu importe où se trouvent vos agents ou quels canaux ils gèrent.
Comment utiliser Genesys Cloud CX?
Instructions d'utilisation non disponibles.
