Zoho Desk
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions clients provenant de multiples canaux dans une interface unique et claire. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations sans effort et aider facilement les clients.Comment vous positionnez-vous face à vos concurrents ?Plus de fonctionnalités, meilleur retour sur investissement et aucune condition cachée pour une fraction du coût ! Rendez vos clients plus heureux et vos agents plus productifs avec Zoho Desk. Améliorez votre service client avec le meilleur logiciel du secteur. Zoho Desk - une alternative plus rapide et plus intelligente aux autres logiciels de service d'assistance sur le marché.
Zoho Desk Introduction
Qu'est-ce que c'est Zoho Desk?
Zoho Desk est le logiciel phare de service d'assistance web de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et les entreprises plus saines. Avec Zoho Desk, vous pouvez offrir un support omnicanal fluide, améliorer la productivité des agents à grande échelle, personnaliser votre service d'assistance, exploiter de puissantes capacités d'IA, automatiser les tâches répétitives, obtenir des insights de performance en temps réel, et intégrer profondément les applications que vous utilisez quotidiennement - le tout sans dépenser une fortune.
Comment utiliser Zoho Desk?
Instructions d'utilisation non disponibles.
Pourquoi choisir Zoho Desk?
Zoho Desk est un excellent choix si vous souhaitez un service d'assistance qui regroupe toutes vos interactions clients en un seul endroit, facilitant la gestion du support et la satisfaction client. Il est riche en fonctionnalités tout en restant abordable, offrant ainsi une grande valeur et une meilleure productivité des agents.
Zoho Desk Caractéristiques
Plateforme
- ✓Personnalisation
- ✓Gestion des utilisateurs, rôles et accès
- ✓Rapports
- ✓Tableaux de bord
Gestion des tickets et cas
- ✓Expérience de création de ticket
- ✓Expérience de réponse au ticket
- ✓Flux de travail
- ✓Réponse automatisée
- ✓Gestion des SLA
- ✓Pièces jointes/captures d'écran
- ✓Collaboration sur les tickets
- ✓Base de données clients/contacts
Canaux de communication
- ✓Portail client
- ✓E-mail vers cas
Usage interne
- ✓Personnalisation
Prix
GRATUIT
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- ✓ Gestion des tickets par email
- ✓ Gestion des clients
- ✓ Base de connaissances privée
- ✓ Service d'assistance multilingue
- ✓ Applications mobiles
- ✓ Support email 24*5
- ✓ Centre d'aide
- ✓ SLA prédéfinis
- ✓ Macros
Express
Fonctionnalités du plan GRATUIT +
- ✓ Jusqu'à 5 utilisateurs
