Help Scout
Help Scoutは成長中の企業がすべての顧客との会話を一元管理するために使用するカスタマーサポートプラットフォームです。競合他社に対してどのように位置づけますか？Help Scoutはチーム全体が愛用する顧客第一のプラットフォームです。過去12年間、Help Scoutは成長中の企業のニーズに集中してきました。設定と使用が簡単で、15分で顧客との会話を始められます。価格はスケールするチームにとってシンプルで手頃です。他のヘルプデスクやコミュニケーションプラットフォームが大企業向けに高価で複雑なソリューションを構築する中、私たちは顧客に時間を割きたい企業にとって最良の選択肢であることに注力しています。さらに、24時間6日体制の世界クラスのサポートチームと、技術を磨くための受賞歴のある教育とクラスであなたの旅をサポートします。
Help Scout 紹介
とは何か Help Scout?
Help Scoutは成長中の企業向けのサポートプラットフォームの定番です。設定が迅速で使いやすく、メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、セルフサービスを通じたすべてのサポート対話を一元管理できます。\n\n高度なコラボレーションと組織化ツールにより、Help Scoutを使うチームは52%多くの顧客を支援できます。AI機能を活用するチームはさらに36%の生産性向上を実現します。ヘルプセンターを構築し、ウェブサイトやアプリにサポートオプションを埋め込むことで、顧客に即時回答を提供し、サポート量を30%削減します。\n\nHelp Scoutはサポート専門家と顧客の間で人気が高いのも納得です。15分で始められ、1日でパワーユーザーになれます。Help Scoutを使うチームは業界平均より25%高いCSATスコアを達成し、常に指標を上回り、より多くの顧客を支援しながら卓越したサービスを提供しています。
使い方 Help Scout?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Help Scout?
成長中の企業に特に適した、設定と使用が簡単なカスタマーサポートプラットフォームを求めているならこれを選んでください。チームがより少ない労力で多くの顧客を対応し、スマートな機能で満足度を高めます。
Help Scout 特徴
プラットフォーム
- ✓カスタマイズ
- ✓ユーザー、役割、アクセス管理
- ✓レポーティング
- ✓ダッシュボード
チケットおよびケース管理
- ✓チケット作成ユーザーエクスペリエンス
- ✓チケット応答ユーザーエクスペリエンス
- ✓ワークフロー
- ✓自動応答
- ✓添付ファイル/スクリーンキャスト
- ✓チケットコラボレーション
- ✓顧客/連絡先データベース
コミュニケーションチャネル
- ✓メールからケースへ
- ✓ライブチャットサポート
セルフサービス体験
- ✓ナレッジベース
- ✓検索可能な記事
内部使用
- ✓カスタマイズ
価格
スタンダード
月100件の連絡先から開始、ユーザー数無制限
- ✓ すべての無料機能に加え...
- ✓ 複数の受信箱とドキュメントサイト
- ✓ APIと100以上の統合
- ✓ 高度なレポート
- ✓ アンケートとNPS
- ✓ CSAT評価
- ✓ 顧客プロパティ
- ✓ その他多数
プラス
月100件の連絡先から開始、ユーザー数無制限
- ✓ すべてのスタンダード機能に加え...
- ✓ Salesforce、Jira、HubSpotアプリ
- ✓ カスタムフィールド
- ✓ 高度な権限
- ✓ チーム
- ✓ 高度なビューとワークフロー
- ✓ 制限付きドキュメントサイト
- ✓ その他多数
無料
月50件の連絡先から開始、ユーザー数無制限
