Hiver
Hiverは受信トレイ（GmailまたはOutlook）をシンプルで強力なコラボレーションおよびカスタマーサポートツールに変えます。競合他社に対してどのように位置づけますか？Hiverはカスタマーサービス、財務、ITチームがコラボレーションとAIの力を活用して、パーソナライズされたカスタマーサービスを大規模に提供するのを支援します。Hiverの導入は迅速で学習曲線はゼロです。FlexportやOxford Business Groupを含む10,000以上のチームが、受信トレイの快適さからヘルプデスクを運営しています。詳細はこちら：https://hiverhq.com/customersチームがHiverを愛用する理由：❤ 直感的で学習曲線ゼロの受信トレイのような体験を提供。❤ すべてのプランで24時間365日のサポートを提供（無料プランも含む）。❤ AIコパイロットにより、スレッドの要約、解決済みチケットの自動クローズ、応答提案などで顧客問い合わせの管理の手間を軽減。❤ 使用中のツールからコンテキストとデータを簡単に取り込み、スムーズなワークフローを構築。❤ 標準搭載のレポートと予測インサイトにより、トレンドの特定、パフォーマンスの監視、データ駆動のアクションを容易に実行。
Hiver 紹介
とは何か Hiver?
Hiverは、すべてのコミュニケーションチャネル、アプリ、データを統合し、すべての顧客に卓越したサポートを提供できる、非常に使いやすいカスタマーサービスプラットフォームです。\r\n\r\nHiverは、AIと自動化により、すべての顧客コミュニケーションチャネルでリアルタイムのコラボレーションを可能にし、問題解決とチームの迅速な作業を支援します。Flexport、ハーバード大学、Vacasa、Epic Gamesなど、世界中の10,000以上の多様なチームが、Hiverを利用して顧客を獲得し、生涯にわたり維持する卓越したサポートを提供しています。
使い方 Hiver?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Hiver?
これを選ぶと、受信トレイを強力なコラボレーションハブに変える非常に使いやすいカスタマーサービスプラットフォームが手に入ります。HiverのAI機能と学習曲線ゼロは、アプリを切り替えずに顧客の問い合わせをより速く、より賢く処理したいチームに最適です。
Hiver 特徴
生産性ツール
- ✓メモ
- ✓内部ディスカッション
- ✓割り当てとタスク
- ✓ワークフロー
- ✓テンプレート
- ✓統合
- ✓タグ付けシステム
分析
- ✓トレンド
- ✓パフォーマンス追跡
- ✓メール追跡
ソート＆フィルター
- ✓タグ
- ✓事前定義ルール
統合
- ✓Gmail統合
時間管理
- ✓統合受信トレイ
- ✓メール自動化
価格
無料
- ✓ マルチチャネル共有受信トレイ
- ✓ メール管理
- ✓ ライブチャットサポート
- ✓ WhatsAppサポート
- ✓ 音声サポート
- ✓ ナレッジベース
- ✓ メモ、@メンション、パーマリンク
- ✓ 衝突検出
- ✓ 共有ドラフト
- ✓ 承認ワークフロー
- ✓ Slack統合
LITE
カスタマーサービスを始めるための必須ツールすべて。
- ✓ 2つの共有受信トレイ
- ✓ ライブチャット
- ✓ WhatsAppチャネル
- ✓ ナレッジベース
- ✓ 音声通話サポート
- ✓ タグ、メモ、会話ID
- ✓ メールテンプレート
- ✓ 最近の会話
- ✓ プライベート受信トレイビュー
- ✓ 共有受信トレイビュー
- ✓ iOS & Androidモバイルアプリ
- ✓ チャットお問い合わせフォーム
