O que é Dixa?
A Dixa permite que as empresas ofereçam o serviço ao cliente como deve ser. Ajudamos os líderes de serviço ao cliente a criar experiências sem esforço para clientes e equipas que desbloqueiam a lealdade. A Dixa oferece às equipas uma visão unificada de todas as conversas, aos clientes a conveniência de contactar pelo canal preferido, e aos líderes os insights para melhorar continuamente a experiência de serviço. \n\nA Plataforma de Serviço ao Cliente Conversacional da Dixa combina IA poderosa com um toque humano para oferecer uma experiência de serviço altamente personalizada que escala à medida que o seu negócio cresce. As equipas e os seus clientes beneficiam de maior satisfação enquanto a automação ajuda a aumentar a eficiência e eficácia do serviço, o que, em última análise, oferece valor real ao negócio. A nossa equipa dedicada de sucesso do cliente garante que está a funcionar rapidamente e faz parceria consigo na sua jornada para alcançar o que chamamos Amizade com o Cliente™. A Dixa suporta mais de 30 milhões de conversas por ano e é confiada por marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print e Wistia. Saiba mais visitando dixa.com. \n\nCom funcionalidades de reconhecimento do cliente, a Dixa torna possível conhecer os seus clientes no momento em que contactam. Fazemos isto exibindo o histórico de conversas de cada cliente com o seu negócio numa linha temporal, bem como o histórico de encomendas instantaneamente. Isto garante que as equipas têm a informação necessária para resolver as questões dos clientes mais rapidamente, oferecendo um suporte mais personalizado. \n\nPreços flexíveis e escalabilidade global permitem-lhe pagar apenas pelo que precisa e aumentar ou diminuir sem custos ou esforço adicionais.\n\nTodos os tipos de conversação (telefone, email, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp) são colocados em filas e encaminhados automaticamente para os agentes apropriados, enquanto os dados das conversas são traduzidos em análises em tempo real. As funcionalidades da Dixa incluem VoIP, IVR, retorno de chamada, click-to-call, gravação de chamadas, automações, respostas rápidas, widgets de chat personalizáveis, relatórios em tempo real e históricos, e encaminhamento avançado.\n\nA interface amigável da Dixa e a configuração fácil foram feitas para melhorar a experiência do agente e permitir que as equipas se concentrem no cliente e não no software. Construída para centros de chamadas inbound, centros de contacto multicanal e pequenas empresas em todo o mundo, a Dixa fornece aos agentes as ferramentas para oferecer um serviço ao cliente excecional, resultando em laços mais fortes entre marcas e clientes.
Por que escolher Dixa?
Escolher esta significa obter uma plataforma unificada que torna o serviço ao cliente pessoal e sem esforço. É super fácil de configurar e usar, com automação inteligente e IA que realmente ajuda a sua equipa a trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.
