Dixa
Why Choose Dixa?
Escolher esta significa obter uma plataforma unificada que torna o serviço ao cliente pessoal e sem esforço. É super fácil de configurar e usar, com automação inteligente e IA que realmente ajuda a sua equipa a trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.
A Dixa é um software de envolvimento conversacional com o cliente que conecta marcas com clientes através de conversas pessoais, facilitando o contacto. Nunca perca um cliente respondendo a chats, emails, chamadas e mensagens de redes sociais a partir de uma plataforma unificada. Como se posiciona face aos seus concorrentes? Plataforma Conversacional Nativamente Construída Simplifique a sua pilha tecnológica com uma plataforma que facilita aos agentes a rápida atualização sobre conversas em todos os canais de contacto. Poderoso Sem Complexidade A Dixa é fácil de configurar, usar, personalizar e atualizar - tudo sem necessidade de TI - oferecendo o tempo mais rápido para valor. Potente Base de Conhecimento Dinâmica Base de conhecimento impulsionada por IA que melhora o seu serviço ao longo da jornada do cliente. Motor de Automação Integrado Configure chatbots inteligentes e altamente personalizados e encaminhamento inteligente de conversas usando o poder da automação. Excelência do Agente Capacitada A integração e formação são rápidas e fáceis. O encaminhamento é inteligente para que o melhor agente ajude o cliente certo. Controlo de Gestão de Serviço ao Cliente A Dixa ajuda os líderes a encaminhar as conversas certas para o melhor agente. Os gestores podem melhorar o desempenho da equipa com insights e coaching. Amizade com o Cliente™ Praticamos o que pregamos e fazemos parceria com cada cliente para oferecer um serviço de alta qualidade.
Dixa Introdução
O que é Dixa?
A Dixa permite que as empresas ofereçam o serviço ao cliente como deve ser. Ajudamos os líderes de serviço ao cliente a criar experiências sem esforço para clientes e equipas que desbloqueiam a lealdade. A Dixa oferece às equipas uma visão unificada de todas as conversas, aos clientes a conveniência de contactar pelo canal preferido, e aos líderes os insights para melhorar continuamente a experiência de serviço. \n\nA Plataforma de Serviço ao Cliente Conversacional da Dixa combina IA poderosa com um toque humano para oferecer uma experiência de serviço altamente personalizada que escala à medida que o seu negócio cresce. As equipas e os seus clientes beneficiam de maior satisfação enquanto a automação ajuda a aumentar a eficiência e eficácia do serviço, o que, em última análise, oferece valor real ao negócio. A nossa equipa dedicada de sucesso do cliente garante que está a funcionar rapidamente e faz parceria consigo na sua jornada para alcançar o que chamamos Amizade com o Cliente™. A Dixa suporta mais de 30 milhões de conversas por ano e é confiada por marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print e Wistia. Saiba mais visitando dixa.com. \n\nCom funcionalidades de reconhecimento do cliente, a Dixa torna possível conhecer os seus clientes no momento em que contactam. Fazemos isto exibindo o histórico de conversas de cada cliente com o seu negócio numa linha temporal, bem como o histórico de encomendas instantaneamente. Isto garante que as equipas têm a informação necessária para resolver as questões dos clientes mais rapidamente, oferecendo um suporte mais personalizado. \n\nPreços flexíveis e escalabilidade global permitem-lhe pagar apenas pelo que precisa e aumentar ou diminuir sem custos ou esforço adicionais.\n\nTodos os tipos de conversação (telefone, email, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp) são colocados em filas e encaminhados automaticamente para os agentes apropriados, enquanto os dados das conversas são traduzidos em análises em tempo real. As funcionalidades da Dixa incluem VoIP, IVR, retorno de chamada, click-to-call, gravação de chamadas, automações, respostas rápidas, widgets de chat personalizáveis, relatórios em tempo real e históricos, e encaminhamento avançado.\n\nA interface amigável da Dixa e a configuração fácil foram feitas para melhorar a experiência do agente e permitir que as equipas se concentrem no cliente e não no software. Construída para centros de chamadas inbound, centros de contacto multicanal e pequenas empresas em todo o mundo, a Dixa fornece aos agentes as ferramentas para oferecer um serviço ao cliente excecional, resultando em laços mais fortes entre marcas e clientes.
Como usar Dixa?
Dixa can be evaluated alongside other Software de Suporte Conversacional products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Por que escolher Dixa?
Escolher esta significa obter uma plataforma unificada que torna o serviço ao cliente pessoal e sem esforço. É super fácil de configurar e usar, com automação inteligente e IA que realmente ajuda a sua equipa a trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.
Dixa Recursos
Plataforma
- ✓Relatórios
- ✓Painéis
Gestão de Tickets e Casos
- ✓Resposta Automática
- ✓Anexos/Screencasts
- ✓Colaboração em Tickets
- ✓Base de Dados de Clientes/Contactos
Canais de Comunicação
- ✓Email para Caso
- ✓Suporte de Chat ao Vivo
- ✓Voz
Funções
- ✓Encaminhamento de Sessão
- ✓Fila de Sessão
Administrativo
- ✓Notas de Resumo de Sessão
- ✓Acesso de Administrador
- ✓Relatórios & Painéis
Plataforma Conversacional
- ✓Personalização
Preços
Essencial
Comece a construir a sua base de clientes com estes essenciais de serviço.
- ✓ Dixa Messenger como Canal
- ✓ Linha Temporal de Conversas
- ✓ Encaminhamento Inteligente
- ✓ Ofertas
- ✓ Pesquisa Avançada
- ✓ Conversas Laterais
- ✓ Notas & Etiquetas
- ✓ Transferências
- ✓ Análises
- ✓ Registo de Atividades
- ✓ Exportação de Dados
- ✓ Integrações
- ✓ SDK Móvel
- ✓ Formulários de Contacto Personalizáveis
- ✓ API de Formulário de Contacto
- ✓ Contactos
- ✓ Visão Geral das Conversas
Crescimento
Encante os seus clientes e aumente a retenção com serviço personalizado em escala.
- ✓ Todas as Funcionalidades do Essencial
- ✓ Todos os Canais (Telefone, Email, Dixa Messenger, Chat ao Vivo, SMS, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, Whatsapp e Formulários de Contacto)
- ✓ Base de Conhecimento Externa
- ✓ Medição CSAT para Chat ao Vivo, Email e Dixa Messenger
- ✓ Retorno de Chamada
- ✓ Deteção de Idioma
- ✓ Conversas Agendadas
- ✓ Equipas de Agentes
- ✓ Cartões Personalizados Ilimitados
- ✓ Atributos Personalizados de Conversa
- ✓ Integrações Críticas para o Negócio
- ✓ Múltiplas Organizações
Ultimate
Crie lealdade duradoura do cliente com automações avançadas e Serviço Centrado no Conhecimento.
About Dixa
What Is Dixa?
A Dixa permite que as empresas ofereçam o serviço ao cliente como deve ser. Ajudamos os líderes de serviço ao cliente a criar experiências sem esforço para clientes e equipas que desbloqueiam a lealdade. A Dixa oferece às equipas uma visão unificada de todas as conversas, aos clientes a conveniência de contactar pelo canal preferido, e aos líderes os insights para melhorar continuamente a experiência de serviço. \n\nA Plataforma de Serviço ao Cliente Conversacional da Dixa combina IA poderosa com um toque humano para oferecer uma experiência de serviço altamente personalizada que escala à medida que o seu negócio cresce. As equipas e os seus clientes beneficiam de maior satisfação enquanto a automação ajuda a aumentar a eficiência e eficácia do serviço, o que, em última análise, oferece valor real ao negócio. A nossa equipa dedicada de sucesso do cliente garante que está a funcionar rapidamente e faz parceria consigo na sua jornada para alcançar o que chamamos Amizade com o Cliente™. A Dixa suporta mais de 30 milhões de conversas por ano e é confiada por marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print e Wistia. Saiba mais visitando dixa.com. \n\nCom funcionalidades de reconhecimento do cliente, a Dixa torna possível conhecer os seus clientes no momento em que contactam. Fazemos isto exibindo o histórico de conversas de cada cliente com o seu negócio numa linha temporal, bem como o histórico de encomendas instantaneamente. Isto garante que as equipas têm a informação necessária para resolver as questões dos clientes mais rapidamente, oferecendo um suporte mais personalizado. \n\nPreços flexíveis e escalabilidade global permitem-lhe pagar apenas pelo que precisa e aumentar ou diminuir sem custos ou esforço adicionais.\n\nTodos os tipos de conversação (telefone, email, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter e WhatsApp) são colocados em filas e encaminhados automaticamente para os agentes apropriados, enquanto os dados das conversas são traduzidos em análises em tempo real. As funcionalidades da Dixa incluem VoIP, IVR, retorno de chamada, click-to-call, gravação de chamadas, automações, respostas rápidas, widgets de chat personalizáveis, relatórios em tempo real e históricos, e encaminhamento avançado.\n\nA interface amigável da Dixa e a configuração fácil foram feitas para melhorar a experiência do agente e permitir que as equipas se concentrem no cliente e não no software. Construída para centros de chamadas inbound, centros de contacto multicanal e pequenas empresas em todo o mundo, a Dixa fornece aos agentes as ferramentas para oferecer um serviço ao cliente excecional, resultando em laços mais fortes entre marcas e clientes.
Key Features
- Relatórios
- Painéis