Kustomer

Kustomer é um CRM desenhado para a experiência do cliente que se foca nos clientes, não em tickets, permitindo às empresas conhecer tudo sobre cada cliente. Como se posiciona face aos seus concorrentes? A plataforma Kustomer usa inteligência para automatizar tarefas manuais repetitivas, avaliar o sentimento do cliente e fornecer aos agentes insights sem precedentes sobre o seu histórico. As capacidades de inteligência do Kustomer usam quaisquer dados armazenados na plataforma para guiar decisões de agentes e clientes, simplificando a experiência e melhorando os resultados. Centrada no cliente, não no ticket, a plataforma unifica todos os dados do cliente de uma empresa, incluindo histórico de compras e interações, dentro de um espaço de trabalho personalizável para agentes. Ao combinar esta informação numa linha temporal acionável para cada cliente, os agentes têm o contexto completo necessário para oferecer conversas baseadas em dados, perspicazes, que parecem pessoais, mas são fáceis tanto para o agente como para o cliente. Como uma verdadeira plataforma omnicanal, o Kustomer fornece uma discussão única e contínua sobre um tema que abrange todos os canais que as empresas usam para comunicar com os seus clientes, eliminando aplicações díspares e canais desconectados que criam silos de comunicação que fragmentam as experiências de serviço ao cliente, causam colisão entre agentes e deixam os clientes frustrados.

Redes Sociais