Kustomer
Kustomer é um CRM desenhado para a experiência do cliente que se foca nos clientes, não em tickets, permitindo às empresas conhecer tudo sobre cada cliente. ...
Why Choose Kustomer?
Escolha este se quiser um CRM focado no cliente, não apenas em tickets. O Kustomer torna o serviço ao cliente mais fluido ao automatizar tarefas repetitivas e fornecer aos agentes todo o contexto sobre cada cliente, para que as conversas sejam pessoais e eficientes. É perfeito para empresas que querem melhorar o suporte em todos os canais sem ter de gerir várias aplicações.
Kustomer é um CRM desenhado para a experiência do cliente que se foca nos clientes, não em tickets, permitindo às empresas conhecer tudo sobre cada cliente. Como se posiciona face aos seus concorrentes? A plataforma Kustomer usa inteligência para automatizar tarefas manuais repetitivas, avaliar o sentimento do cliente e fornecer aos agentes insights sem precedentes sobre o seu histórico. As capacidades de inteligência do Kustomer usam quaisquer dados armazenados na plataforma para guiar decisões de agentes e clientes, simplificando a experiência e melhorando os resultados. Centrada no cliente, não no ticket, a plataforma unifica todos os dados do cliente de uma empresa, incluindo histórico de compras e interações, dentro de um espaço de trabalho personalizável para agentes. Ao combinar esta informação numa linha temporal acionável para cada cliente, os agentes têm o contexto completo necessário para oferecer conversas baseadas em dados, perspicazes, que parecem pessoais, mas são fáceis tanto para o agente como para o cliente. Como uma verdadeira plataforma omnicanal, o Kustomer fornece uma discussão única e contínua sobre um tema que abrange todos os canais que as empresas usam para comunicar com os seus clientes, eliminando aplicações díspares e canais desconectados que criam silos de comunicação que fragmentam as experiências de serviço ao cliente, causam colisão entre agentes e deixam os clientes frustrados.