Zendesk Support Suite
Why Choose Zendesk Support Suite?
Deve escolher o Zendesk Support Suite se quiser uma plataforma de suporte ao cliente fácil de usar, alimentada por IA, que cubra todos os canais e escale com o seu negócio. Simplifica o suporte, aumenta a produtividade dos agentes e vem com muitas integrações para se ajustar às suas necessidades.
Forneça suporte ao cliente por email, redes sociais, voz e telefone móvel com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações. Como se posiciona face aos seus concorrentes? O espaço de trabalho omnicanal sem atritos do Zendesk aumenta a produtividade dos agentes e melhora a experiência geral do cliente. O Support Suite elimina a necessidade de comprar e integrar várias ferramentas de terceiros, resultando em menor custo total de propriedade, menos complexidade e tempo mais rápido para obter valor.
Zendesk Support Suite Introdução
O que é Zendesk Support Suite?
O Zendesk é uma solução de serviço alimentada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudança, permitindo que as empresas se movam mais rápido. O Zendesk também ajuda as empresas a aproveitar a IA de ponta para equipas de serviço resolverem problemas dos clientes mais rapidamente e com maior precisão. Construído com base em milhares de milhões de interações de CX, a IA do Zendesk pode ser usada em toda a experiência de serviço, desde o autoatendimento, aos agentes, aos administradores, para ajudar a crescer e operar eficientemente em escala.\n\nO Zendesk capacita os agentes com ferramentas, insights e contexto necessários para oferecer uma experiência de serviço personalizada em qualquer canal, seja mensagens sociais, telefone ou email. O Zendesk reúne tudo o que uma equipa de serviço precisa – desde conversas personalizadas e gestão omnicanal de casos, a fluxos de trabalho e ferramentas de agentes alimentados por IA, automação e um Marketplace com mais de 1200 apps – tudo protegido sob o mesmo teto. E a nossa solução é fácil de implementar e ajustar rapidamente, libertando as equipas da necessidade de TI, programadores e parceiros caros para fazer alterações contínuas.\n\nNo Zendesk, temos a missão de simplificar a complexidade dos negócios e facilitar para as empresas criarem ligações significativas com os clientes. Desde startups a grandes empresas, acreditamos que experiências inteligentes e inovadoras para clientes devem estar ao alcance de todas as empresas, independentemente do tamanho, setor ou ambição. O Zendesk serve mais de 130 mil marcas globais em múltiplos setores e em mais de 30 idiomas. O Zendesk tem sede em São Francisco e opera escritórios em todo o mundo. Saiba mais em www.zendesk.com.
Como usar Zendesk Support Suite?
Zendesk Support Suite can be evaluated alongside other Software de Suporte Técnico products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Por que escolher Zendesk Support Suite?
Deve escolher o Zendesk Support Suite se quiser uma plataforma de suporte ao cliente fácil de usar, alimentada por IA, que cubra todos os canais e escale com o seu negócio. Simplifica o suporte, aumenta a produtividade dos agentes e vem com muitas integrações para se ajustar às suas necessidades.
Zendesk Support Suite Recursos
Plataforma
- ✓Personalização
- ✓Gestão de Utilizadores, Funções e Acessos
- ✓Integração
- ✓Relatórios
- ✓Dashboards
Gestão de Tickets e Casos
- ✓Experiência de Criação de Tickets
- ✓Experiência de Resposta a Tickets
- ✓Workflow
- ✓Resposta Automática
- ✓Gestão de SLA
- ✓Anexos/Screencasts
- ✓Colaboração em Tickets
- ✓Base de Dados de Clientes/Contactos
Canais de Comunicação
- ✓Portal do Cliente
- ✓Email para Caso
Uso Interno
- ✓Personalização