Zendesk Support Suite
Forneça suporte ao cliente por email, redes sociais, voz e telefone móvel com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações. Como se posiciona face aos seus concorrentes? O espaço de trabalho omnicanal sem atritos do Zendesk aumenta a produtividade dos agentes e melhora a experiência geral do cliente. O Support Suite elimina a necessidade de comprar e integrar várias ferramentas de terceiros, resultando em menor custo total de propriedade, menos complexidade e tempo mais rápido para obter valor.
Zendesk Support Suite Introdução
O que é Zendesk Support Suite?
O Zendesk é uma solução de serviço alimentada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudança, permitindo que as empresas se movam mais rápido. O Zendesk também ajuda as empresas a aproveitar a IA de ponta para equipas de serviço resolverem problemas dos clientes mais rapidamente e com maior precisão. Construído com base em milhares de milhões de interações de CX, a IA do Zendesk pode ser usada em toda a experiência de serviço, desde o autoatendimento, aos agentes, aos administradores, para ajudar a crescer e operar eficientemente em escala.\n\nO Zendesk capacita os agentes com ferramentas, insights e contexto necessários para oferecer uma experiência de serviço personalizada em qualquer canal, seja mensagens sociais, telefone ou email. O Zendesk reúne tudo o que uma equipa de serviço precisa – desde conversas personalizadas e gestão omnicanal de casos, a fluxos de trabalho e ferramentas de agentes alimentados por IA, automação e um Marketplace com mais de 1200 apps – tudo protegido sob o mesmo teto. E a nossa solução é fácil de implementar e ajustar rapidamente, libertando as equipas da necessidade de TI, programadores e parceiros caros para fazer alterações contínuas.\n\nNo Zendesk, temos a missão de simplificar a complexidade dos negócios e facilitar para as empresas criarem ligações significativas com os clientes. Desde startups a grandes empresas, acreditamos que experiências inteligentes e inovadoras para clientes devem estar ao alcance de todas as empresas, independentemente do tamanho, setor ou ambição. O Zendesk serve mais de 130 mil marcas globais em múltiplos setores e em mais de 30 idiomas. O Zendesk tem sede em São Francisco e opera escritórios em todo o mundo. Saiba mais em www.zendesk.com.
Como usar Zendesk Support Suite?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Zendesk Support Suite?
Deve escolher o Zendesk Support Suite se quiser uma plataforma de suporte ao cliente fácil de usar, alimentada por IA, que cubra todos os canais e escale com o seu negócio. Simplifica o suporte, aumenta a produtividade dos agentes e vem com muitas integrações para se ajustar às suas necessidades.
Zendesk Support Suite Recursos
Plataforma
- ✓Personalização
- ✓Gestão de Utilizadores, Funções e Acessos
- ✓Integração
- ✓Relatórios
- ✓Dashboards
Gestão de Tickets e Casos
- ✓Experiência de Criação de Tickets
- ✓Experiência de Resposta a Tickets
- ✓Workflow
- ✓Resposta Automática
- ✓Gestão de SLA
- ✓Anexos/Screencasts
- ✓Colaboração em Tickets
- ✓Base de Dados de Clientes/Contactos
Canais de Comunicação
- ✓Portal do Cliente
- ✓Email para Caso
Uso Interno
- ✓Personalização
