Track-It!
Software de Help Desk de TI
Track-It! Introdução
O que é Track-It!?
Sistema integrado de Help Desk e Gestão de Ativos de TI totalmente baseado na web, recentemente redesenhado, projetado para empresas de pequeno a médio porte, acessível, fácil de instalar, configurar e usar. O Track-It! inclui módulos para Help Desk, Gestão de Ativos, Gestão de Endpoints, Implementação de Software, Gestão de Patches, Gestão de Mudanças, Compras, Autoatendimento, Painéis, Relatórios, SLAs, Regras de Negócio e mais.
Como usar Track-It!?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Track-It!?
Escolha isto se procura um sistema tudo-em-um de help desk de TI e gestão de ativos fácil de configurar e usar. Está repleto de funcionalidades como gestão de tickets, automação de incidentes e acesso móvel, tornando-o perfeito para pequenas e médias empresas que querem simplificar as suas operações de TI sem complicações.
Track-It! Recursos
Gestão de Tickets e Casos
- ✓Experiência de criação de tickets
- ✓Experiência de resposta a tickets
- ✓Fluxo de trabalho
- ✓Anexos/Screencasts
Gestão de Incidentes
- ✓Automatizar encaminhamento de tickets
- ✓Priorização de tickets
- ✓Notificações de tickets
- ✓Base de conhecimento
- ✓Integração Base de Conhecimento/Tickets
Relatórios
- ✓Painéis
- ✓Rastreamento de tempo
- ✓Inquéritos
Acesso e Usabilidade
- ✓Móvel
- ✓Autoatendimento
- ✓Active Directory
Preços
Mid-Market
12% mais barato\ndo que a média dos produtos de Service Desk\n https://www.g2.com/products/track-it/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=180
Enterprise
25% mais caro\ndo que a média dos produtos de Service Desk\n https://www.g2.com/products/track-it/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
