Co-Browsing Software的最佳6个产品
Co-Browsing Software是什么？
协同浏览软件允许客户支持座席与客户实时共同浏览网页。它通过共享屏幕或共同操作，帮助座席引导用户使用网站或应用，加快问题解决。
Customer Service Software的Co-Browsing Software前10个产品是什么？
Co-Browsing Software核心功能
- 无需下载的实时屏幕共享。
- 安全会话启动。
- 可高亮或控制客户浏览器。
- 与聊天和呼叫系统集成。
- 会话录制与分析。
Co-Browsing Software的优势是什么？
- 通过亲身指导减少客户操作难度。
- 加快问题解决速度。
- 增强远程客户互动。
- 客户无需下载安装软件。
- 通过个性化支持建立信任。
谁适合使用Co-Browsing Software？
客户支持团队、销售代表、技术支持及希望提升在线客户协助的企业。
Co-Browsing Software如何工作？
客户请求帮助时，座席启动安全的协同浏览会话。双方可同时查看并互动同一网页。座席可引导用户填写表单、排查问题或现场演示功能。
关于Co-Browsing Software的常见问题？
客户需要安装什么才能开始协同浏览吗？
不需要，大多数解决方案直接在浏览器中运行，无需下载。
协同浏览对敏感信息安全吗？
是的，会话加密，座席通常无法看到密码等敏感输入。
座席能控制客户浏览器还是只能查看？
视设置而定，但通常座席可获授权控制客户浏览器点击或输入。
协同浏览支持移动设备吗？
许多工具支持移动浏览器，但建议确认具体设备兼容性。
协同浏览能与其他支持渠道集成吗？
当然，常与聊天、语音或视频结合，实现无缝支持。
