Dixa
Dixa是一款会话客户参与软件，通过个人化对话连接品牌与客户，使客户轻松联系您。永不错过客户，可从一个统一平台回复聊天、电子邮件、电话和社交媒体消息。您如何定位自己以区别于竞争对手？原生构建的会话平台简化您的技术堆栈，使代理能够快速掌握所有联系渠道的对话。强大而不复杂Dixa易于设置、使用、定制和更新，无需IT支持，实现最快的价值交付。动态知识库强大的AI驱动知识库提升整个客户服务旅程的服务质量。集成自动化引擎利用自动化力量设置智能、高度个性化的聊天机器人和智能对话路由。赋能代理卓越快速轻松的入职和培训。智能路由确保最佳代理帮助合适客户。客户服务管理控制Dixa帮助领导将合适的对话分配给最佳代理。管理者可通过洞察和辅导提升团队绩效。客户友谊™我们言行一致，与每位客户合作，提供高质量服务。
Dixa 介绍
这是什么 Dixa?
Dixa使公司能够提供应有的客户服务。我们帮助客户服务领导者为客户和团队创造轻松的体验，激发忠诚度。Dixa为团队提供所有对话的统一视图，为客户提供通过首选渠道联系的便利，为领导者提供持续改进服务体验的洞察。\n\nDixa的会话客户服务平台结合强大的人工智能与人性化服务，提供高度个性化的服务体验，随着业务增长可扩展。团队和客户都能获得更高的满意度，而自动化则提升服务效率和效果，最终带来真正的商业价值。我们的专属客户成功团队确保您快速上线，并与您合作实现我们称之为客户友谊™的目标。Dixa每年支持超过3000万次对话，受到Interflora、On、Wise、Deezer、Rapha、Too Good to Go、Hello Print和Wistia等领先品牌的信赖。了解更多请访问dixa.com。\n\n通过客户识别功能，Dixa使您能够在客户联系的瞬间了解他们。我们通过在时间轴上显示每位客户与您业务的对话历史及其订单历史，确保团队拥有解决客户问题所需的信息，同时提供更个性化的支持。\n\n灵活的定价和全球可扩展性让您只为所需付费，并可随时无额外成本或努力地扩展或缩减。\n\n所有对话类型（电话、电子邮件、聊天、Facebook Messenger、Instagram、Twitter和WhatsApp）均被放入队列并自动路由到合适的代理，同时对话数据被转化为实时分析。Dixa功能包括VoIP、IVR、回拨、点击呼叫、通话录音、自动化、快速响应、可定制聊天窗口、小组和历史报告以及高级路由。\n\nDixa用户友好的界面和简易设置旨在提升代理体验，让团队专注于客户而非软件。Dixa适用于呼入呼叫中心、多渠道联络中心和全球小型企业，为代理提供卓越客户服务的工具，促进品牌与客户之间更紧密的联系。
如何使用 Dixa?
使用说明不可用。
为什么选择 Dixa?
选择它意味着获得一个统一的平台，让客户服务变得个性化且轻松。它非常易于设置和使用，配备智能自动化和人工智能，真正帮助您的团队更聪明地工作，而不是更辛苦。
Dixa 功能特点
平台
- ✓报告
- ✓仪表盘
工单和案例管理
- ✓自动回复
- ✓附件/屏幕录制
- ✓工单协作
- ✓客户/联系人数据库
沟通渠道
- ✓邮件转工单
- ✓实时聊天支持
- ✓语音
功能
- ✓会话路由
- ✓会话排队
管理
- ✓会话摘要笔记
- ✓管理员访问
- ✓报告与仪表盘
会话平台
- ✓个性化
价格
Essential
开始构建您的客户基础，具备这些服务必备功能。
- ✓ Dixa Messenger作为渠道
- ✓ 对话时间线
- ✓ 智能路由
- ✓ 优惠
- ✓ 高级搜索
- ✓ 侧边对话
- ✓ 备注和标签
- ✓ 转接
- ✓ 分析
- ✓ 活动日志
- ✓ 数据导出
- ✓ 集成
- ✓ 移动SDK
- ✓ 可定制联系表单
- ✓ 联系表单API
- ✓ 联系人
- ✓ 对话概览
Growth
通过个性化服务大规模提升客户满意度和留存率。
