Zendesk Support Suite 介绍
这是什么 Zendesk Support Suite?
Zendesk是一款AI驱动的服务解决方案，易于设置、使用和扩展。Zendesk解决方案开箱即用，且易于在变更时调整，帮助企业更快行动。Zendesk还帮助企业利用先进的AI技术，使服务团队更快更准确地解决客户问题。基于数十亿客户体验互动，Zendesk AI可应用于整个服务体验，从自助服务到代理再到管理员，助力您高效运营和增长。\n\nZendesk为代理提供所需工具、洞察和上下文，支持他们在任何渠道（社交消息、电话或电子邮件）提供个性化服务体验。Zendesk汇聚服务团队所需的一切——从个性化对话和全渠道工单管理，到AI驱动的工作流和代理工具、自动化及1200+应用市场——全部集中管理。我们的解决方案易于实施和即时调整，无需IT、开发人员或昂贵合作伙伴持续支持。\n\nZendesk的使命是简化业务复杂性，让企业轻松与客户建立有意义的联系。无论是初创企业还是大型企业，我们相信智能创新的客户体验应触手可及，无论规模、行业或雄心如何。Zendesk服务全球超过13万品牌，覆盖多个行业，支持30多种语言。总部位于旧金山，在全球设有办事处。详情请访问www.zendesk.com。
如何使用 Zendesk Support Suite?
使用说明不可用。
为什么选择 Zendesk Support Suite?
如果您想要一个易用、AI驱动、覆盖所有渠道且可随业务扩展的客户支持平台，Zendesk Support Suite是理想选择。它简化支持流程，提升代理效率，并拥有丰富集成以满足您的需求。
Zendesk Support Suite 功能特点
平台
- ✓自定义
- ✓用户、角色和访问管理
- ✓集成
- ✓报告
- ✓仪表盘
工单和案例管理
- ✓工单创建用户体验
- ✓工单响应用户体验
- ✓工作流
- ✓自动回复
- ✓SLA管理
- ✓附件/屏幕录制
- ✓工单协作
- ✓客户/联系人数据库
沟通渠道
- ✓客户门户
- ✓邮件转工单
内部使用
- ✓自定义
价格
仅支持（团队）
$19.00\n按年计费，每用户每月
集成客户支持
- ✓ 电子邮件和社交媒体
- ✓ 网页小部件和移动SDK
- ✓ 预定义业务规则
- ✓ 基础卡片
- ✓ 互动历史
仅支持（专业）
$55.00\n按年计费，每用户每月
集成客户支持
- ✓ 团队版所有功能，外加：
- ✓ 多语言内容
- ✓ 客户满意度调查
- ✓ 由Zendesk Explore驱动的仪表盘和报告
仅支持（企业）
$115.00\n按年计费，每用户每月
没有可用描述。
- ✓ 专业版所有功能，外加：
- ✓ 自定义团队角色和权限
- ✓ 可定制代理工作区
- ✓ 第三方数据存储
- ✓ 沙箱测试环境
选择评分
