Zendesk Support Suite
Why Choose Zendesk Support Suite?
如果您想要一个易用、AI驱动、覆盖所有渠道且可随业务扩展的客户支持平台，Zendesk Support Suite是理想选择。它简化支持流程，提升代理效率，并拥有丰富集成以满足您的需求。
Zendesk Support Suite 介绍
这是什么 Zendesk Support Suite?
Zendesk是一款AI驱动的服务解决方案，易于设置、使用和扩展。Zendesk解决方案开箱即用，且易于在变更时调整，帮助企业更快行动。Zendesk还帮助企业利用先进的AI技术，使服务团队更快更准确地解决客户问题。基于数十亿客户体验互动，Zendesk AI可应用于整个服务体验，从自助服务到代理再到管理员，助力您高效运营和增长。\n\nZendesk为代理提供所需工具、洞察和上下文，支持他们在任何渠道（社交消息、电话或电子邮件）提供个性化服务体验。Zendesk汇聚服务团队所需的一切——从个性化对话和全渠道工单管理，到AI驱动的工作流和代理工具、自动化及1200+应用市场——全部集中管理。我们的解决方案易于实施和即时调整，无需IT、开发人员或昂贵合作伙伴持续支持。\n\nZendesk的使命是简化业务复杂性，让企业轻松与客户建立有意义的联系。无论是初创企业还是大型企业，我们相信智能创新的客户体验应触手可及，无论规模、行业或雄心如何。Zendesk服务全球超过13万品牌，覆盖多个行业，支持30多种语言。总部位于旧金山，在全球设有办事处。详情请访问www.zendesk.com。
如何使用 Zendesk Support Suite?
Zendesk Support Suite can be evaluated alongside other 帮助台软件 products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
为什么选择 Zendesk Support Suite?
如果您想要一个易用、AI驱动、覆盖所有渠道且可随业务扩展的客户支持平台，Zendesk Support Suite是理想选择。它简化支持流程，提升代理效率，并拥有丰富集成以满足您的需求。
Zendesk Support Suite 功能特点
平台
- ✓自定义
- ✓用户、角色和访问管理
- ✓集成
- ✓报告
- ✓仪表盘
工单和案例管理
- ✓工单创建用户体验
- ✓工单响应用户体验
- ✓工作流
- ✓自动回复
- ✓SLA管理
- ✓附件/屏幕录制
- ✓工单协作
- ✓客户/联系人数据库
沟通渠道
- ✓客户门户
- ✓邮件转工单
内部使用
- ✓自定义
价格
仅支持（团队）
集成客户支持
- ✓ 电子邮件和社交媒体
- ✓ 网页小部件和移动SDK
- ✓ 预定义业务规则
- ✓ 基础卡片
- ✓ 互动历史
仅支持（专业）
集成客户支持
- ✓ 团队版所有功能，外加：
- ✓ 多语言内容
- ✓ 客户满意度调查
- ✓ 由Zendesk Explore驱动的仪表盘和报告
仅支持（企业）
没有可用描述。
- ✓ 专业版所有功能，外加：
- ✓ 自定义团队角色和权限