Helpwise
チームメンバー間でメールアカウントのログインを共有するのは拡張性がありません。Helpwiseはhelp@、sales@、jobs@などのチームメールアカウント向けの使いやすい共有受信箱です。競合他社に対してどのように位置づけますか？Helpwiseは顧客対応チームが顧客の問い合わせを顧客満足に変えることを可能にします。複数チャネルの顧客コミュニケーションを1つのプラットフォームで管理したいカスタマーサポートおよび営業担当者のワンストップソリューションとして機能します。Helpwiseを使うと、チームメール、ソーシャルメディアメッセージ、WhatsAppメッセージ、SMS、ライブチャットの会話も管理できます。Helpwiseはナレッジベースやチャットボットも作成でき、顧客により速くより良いサポートを提供します。Helpwiseは顧客を満足させるだけでなく、チームメンバーも満足させるコラボレーション機能を提供します。満足したチームはより満足した顧客、高いNPSとCSATを意味します。Helpwiseは中小企業のすべてのカスタマーサポートニーズに対応し、1ユーザーあたり月額12ドルからの競争力のある価格設定です。
Helpwise 紹介
とは何か Helpwise?
Helpwiseは設定が簡単なカスタマーサービスプラットフォームで、顧客対応チームがビジネスの収益を促進できるよう支援します。メール、SMS、通話、ソーシャルメディア、ライブチャットなど複数チャネルの顧客会話を一元化します。\n\n共有ログインやパスワードの必要がなくなり、チームの個別責任を確立できます。メモを残したりドラフトを共有したりして顧客会話で簡単に協力できます。\n\nヘルプセンターやチャットボットなどのセルフサービス機能を使い、顧客からの問い合わせを減らし、セルフサービス文化を促進します。自動化ルールを設定して手作業を減らし、エージェントの生産性を向上させます。レポートと分析でチームの生産性やCSATを把握できます。\n\nHelpwiseは50以上のツールと統合し、エージェントが会話内で顧客の完全な状況を把握できるようにします。
使い方 Helpwise?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Helpwise?
これを選ぶと、メール、ソーシャルメディア、チャットなどを一元管理できる強力な共有受信箱が手に入ります。共有ログインをやめて、コラボレーションツール、自動化、堅実なレポート機能でスマートに作業したいチームに最適です。中小企業向けに適切な価格設定で、多くの機能を手頃に利用できます。
Helpwise 特徴
デザイン
- ✓パーソナライゼーション
生産性ツール
- ✓メモ
- ✓内部ディスカッション
- ✓割り当てとタスク
- ✓ワークフロー
- ✓テンプレート
- ✓統合
- ✓タグ付けシステム
分析
- ✓トレンド
- ✓パフォーマンストラッキング
- ✓メールトラッキング
受信箱ツール
- ✓統合受信箱
- ✓フィルター
- ✓通知
ソフトウェアオプション
- ✓モバイルアプリケーション
価格
スタンダード
- ✓ 5つの共有受信箱（メール＆Facebookのみ）
- ✓ 最小2ユーザー、最大10ユーザー
- ✓ 3つの自動化ルール
- ✓ 10の保存済み返信
- ✓ 標準統合
- ✓ 自動割り当て（ルールベース）
- ✓ 1つのホストされたヘルプセンター
- ✓ 標準分析
- ✓ ユーザーごとに1つの個人メール受信箱
- ✓ 標準統合
- ✓ コラボレーション機能
プレミアム
- ✓ すべてのスタンダード機能＋
- ✓ 10の共有受信箱（メール、SMS、WhatsApp、ライブチャット＆ソーシャルメディア）
- ✓ 最小2ユーザー
- ✓ 25の自動化ルール
- ✓ 無制限の保存済み返信
- ✓ 自動割り当て（負荷分散）
- ✓ チャットボット、通話、Twitterアドオン
- ✓ 高度な分析
- ✓ すべての統合
