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    Kustomer - Kustomerは顧客体験に焦点を当てたCRMで、チケットではなく顧客に注目し、企業がすべての顧客についてすべてを知ることを可能にします。競合他社に対してどのように位置づけますか？Kustomerプラットフォームはインテリジェンスを活用して繰り返しの手動作業を自動化し、顧客の感情を評価し、エージェントにこれまでにない履歴の洞察を提供します。Kustomerのインテリジェンス機能はプラットフォーム内に保存されたあらゆるデータを使用してエージェントと顧客の意思決定を導き、体験を合理化し成果を向上させます。顧客中心でチケット中心ではないこのプラットフォームは、購入履歴やインタラクション履歴を含む企業のすべての顧客データをカスタマイズ可能なエージェントワークスペースに統合します。この情報を各顧客の実行可能なタイムラインにまとめることで、エージェントはデータ駆動で洞察に満ちた会話を提供するために必要な完全なコンテキストを持ち、エージェントと顧客の双方にとってパーソナルでありながら手間のかからない体験を実現します。真のオムニチャネルプラットフォームとして、Kustomerは企業が顧客とコミュニケーションを取るために使用するすべてのチャネルにまたがる単一のスレッド化された議論を提供し、コミュニケーションのサイロを生み出し、エージェントの衝突を引き起こし、顧客を苛立たせる分断されたアプリケーションや切断されたチャネルを排除します。 | AI-U.com