Zendesk Support Suite
Why Choose Zendesk Support Suite?
Zendesk Support Suiteは、使いやすくAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームを求め、すべてのチャネルをカバーし、ビジネスの成長に合わせてスケールしたい場合に選ぶべきです。サポートを簡素化し、エージェントの生産性を向上させ、多数の統合機能を備えています。
メール、ソーシャルメディア、音声、携帯電話でのカスタマーサポートを提供し、完全なデータレポート、TRUSTe認証、90以上の統合を備えています。競合他社に対してどのようにポジショニングしますか？Zendeskの摩擦のないオムニチャネルエージェントワークスペースはエージェントの生産性を高め、全体的な顧客体験を改善します。Support Suiteは複数のサードパーティツールの購入と統合の必要を排除し、総所有コストを削減し、複雑さを減らし、価値実現までの時間を短縮します。
Zendesk Support Suite 紹介
とは何か Zendesk Support Suite?
Zendeskは、設定、使用、スケールが簡単なAI搭載のサービスソリューションです。Zendeskソリューションはすぐに使え、変更時も簡単に修正でき、企業の迅速な対応を可能にします。Zendeskは、サービスチームが顧客問題をより速く正確に解決できるよう最先端のAIを活用します。数十億の顧客体験インタラクションに基づき、Zendesk AIはセルフサービスからエージェント、管理者までサービス体験全体で活用可能で、効率的な運営と成長を支援します。\n\nZendeskは、ソーシャルメッセージング、電話、メールなどあらゆるチャネルでパーソナライズされたサービス体験を提供するために必要なツール、洞察、コンテキストをエージェントに提供します。Zendeskは、パーソナライズされた会話、オムニチャネルケース管理、AI搭載のワークフローとエージェントツール、自動化、1200以上のアプリマーケットプレイスを一つにまとめ、すべてを一元管理します。さらに、IT、開発者、高額なパートナーを必要とせずに迅速に導入・調整可能です。\n\nZendeskは、ビジネスの複雑さを簡素化し、企業が顧客と意味のあるつながりを築くのを容易にすることを使命としています。スタートアップから大企業まで、規模、業界、野心に関わらず、すべての企業がインテリジェントで革新的な顧客体験を実現できると信じています。Zendeskは30以上の言語で130,000以上のグローバルブランドにサービスを提供し、本社はサンフランシスコにあり、世界中にオフィスを展開しています。詳細はwww.zendesk.comをご覧ください。
使い方 Zendesk Support Suite?
Zendesk Support Suite can be evaluated alongside other ヘルプデスクソフトウェア products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
選ぶ理由 Zendesk Support Suite?
Zendesk Support Suiteは、使いやすくAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームを求め、すべてのチャネルをカバーし、ビジネスの成長に合わせてスケールしたい場合に選ぶべきです。サポートを簡素化し、エージェントの生産性を向上させ、多数の統合機能を備えています。
Zendesk Support Suite 特徴
プラットフォーム
- ✓カスタマイズ
- ✓ユーザー、役割、アクセス管理
- ✓統合
- ✓レポート
- ✓ダッシュボード
チケットおよびケース管理
- ✓チケット作成ユーザー体験
- ✓チケット応答ユーザー体験
- ✓ワークフロー
- ✓自動応答
- ✓SLA管理
- ✓添付ファイル/スクリーンキャスト
- ✓チケットコラボレーション
- ✓顧客/連絡先データベース
コミュニケーションチャネル
- ✓顧客ポータル
- ✓メールからケースへ
内部利用
- ✓カスタマイズ
価格
サポートのみ（チーム）
統合されたカスタマーサポート
- ✓ メール＆ソーシャルメディア
- ✓ ウェブウィジェット＆モバイルSDK
- ✓ 事前定義済みビジネスルール
- ✓ エッセンシャルカード
- ✓ インタラクション履歴
サポートのみ（プロ）
統合されたカスタマーサポート
- ✓ チームのすべての機能に加え：
- ✓ 多言語コンテンツ
- ✓ CSAT調査
- ✓ Zendesk Exploreによるダッシュボード＆レポート