Zoho Desk
Zoho Deskは複数チャネルからの顧客とのやり取りを一つのクリーンなインターフェースに集約します。これにより、会話をシームレスに続け、顧客を簡単に支援できます。競合他社に対してどのようにポジショニングしますか？より多くの機能、より良いROI、隠れた条件なしで、コストのごく一部で提供！Zoho Deskで顧客をより満足させ、エージェントの生産性を向上させましょう。業界最高のソフトウェアでカスタマーサービスをアップグレード。Zoho Deskは、市場の他のヘルプデスクソフトウェアよりも速く、賢い代替手段です。
Zoho Desk 紹介
とは何か Zoho Desk?
Zoho Deskは、Zohoの代表的なウェブベースのヘルプデスクソフトウェアで、企業が持続的な顧客体験を提供するのを支援します。顧客満足度の向上、エージェントの能力強化、企業の健全化を目指します。Zoho Deskを使えば、シームレスなオムニチャネルサポートを提供し、エージェントの生産性を大規模に向上させ、ヘルプデスクをカスタマイズし、強力なAI機能を活用し、単調な作業を自動化し、リアルタイムのパフォーマンス洞察を得て、日常的に使用するアプリと深く統合できます。しかも高額な費用はかかりません。
使い方 Zoho Desk?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Zoho Desk?
Zoho Deskは、すべての顧客とのやり取りを一元管理し、サポート管理と顧客満足度向上を容易にしたい場合に最適です。多機能でありながらコストパフォーマンスが高く、エージェントの生産性向上にも役立ちます。
Zoho Desk 特徴
プラットフォーム
- ✓カスタマイズ
- ✓ユーザー、役割、アクセス管理
- ✓レポート
- ✓ダッシュボード
チケットおよびケース管理
- ✓チケット作成ユーザー体験
- ✓チケット応答ユーザー体験
- ✓ワークフロー
- ✓自動応答
- ✓SLA管理
- ✓添付ファイル/スクリーンキャスト
- ✓チケットコラボレーション
- ✓顧客/連絡先データベース
コミュニケーションチャネル
- ✓顧客ポータル
- ✓メールからケースへ
内部利用
- ✓カスタマイズ
価格
無料
0.00ドル
最大3エージェントまで完全無料
- ✓ メールチケッティング
- ✓ 顧客管理
- ✓ プライベートナレッジベース
- ✓ 多言語ヘルプデスク
- ✓ モバイルアプリ
- ✓ 24×5メールサポート
- ✓ ヘルプセンター
- ✓ 事前定義されたSLA
- ✓ マクロ
エクスプレス
7.00ドル
無料プランの機能に加えて
- ✓ 最大5ユーザーまで利用可能
- ✓ ソーシャルチャネル
- ✓ ワークフローシステム
- ✓ タスクの直接割り当て
- ✓ 顧客満足度評価
- ✓ 事前構築済みレポートとダッシュボード
スタンダード
14.00ドル
エクスプレスプランの機能に加えて
- ✓ インスタントメッセージングチャネル
- ✓ 製品ベースのチケット管理
- ✓ ヘルプセンターテーマギャラリー
- ✓ パブリックナレッジベース
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