Melhores 67 produtos Live Chat Software
O que é Live Chat Software?
O software de chat ao vivo é uma ferramenta que permite às empresas comunicar-se instantaneamente com os visitantes do seu site ou clientes em tempo real. Ajuda a fornecer suporte rápido, responder a dúvidas e até impulsionar vendas ao conversar diretamente com os utilizadores enquanto navegam.
Quais são os 10 melhores produtos Customer Service Software para Live Chat Software?
Produtos Live Chat Software mais recentes
Funcionalidades principais de Live Chat Software
- Mensagens em tempo real entre cliente e agente
- Transcrições e histórico de chat disponíveis
- Saudações automáticas e gatilhos de chat
- Integração com CRM e outras ferramentas
- Suporte para multimédia como imagens e ficheiros
Quais são as vantagens de Live Chat Software?
- Melhora a satisfação do cliente com respostas rápidas
- Aumenta as vendas ao envolver os visitantes a tempo
- Reduz o tempo de espera comparado a emails ou chamadas
- Fornece insights valiosos com análises de chat
- Fácil de usar e integrar com sistemas existentes
Quem é adequado para usar Live Chat Software?
Empresas de todos os tamanhos que querem oferecer suporte imediato ao cliente e aumentar o envolvimento nos seus sites.
Como funciona Live Chat Software?
O software incorpora um widget de chat no seu site que os visitantes podem usar para iniciar uma conversa. Quando uma mensagem é enviada, chega ao agente de suporte que responde instantaneamente. Muitas plataformas também permitem definir respostas pré-definidas e mensagens automáticas para acelerar o processo.
Perguntas frequentes sobre Live Chat Software?
Posso usar software de chat ao vivo em dispositivos móveis?
Sim, a maioria das ferramentas de chat ao vivo tem apps móveis ou versões adaptadas para telemóveis para que possa conversar com clientes em qualquer lugar.
O software de chat ao vivo é difícil de configurar?
Não propriamente, a maioria fornece guias simples de configuração ou códigos para incorporar que só precisa de adicionar ao seu site.
O chat ao vivo suporta múltiplos agentes?
Sim, pode ter vários agentes a gerir chats e até atribuir chats a membros específicos da equipa.
Posso personalizar o widget de chat?
A maioria das ferramentas permite alterar cores, mensagens e aparência para combinar com o estilo da sua marca.
Preciso de formação especial para usar software de chat ao vivo?
Normalmente não, as interfaces são fáceis e intuitivas, embora algum treino ajude para funcionalidades avançadas.
