Beste 6 Co-Browsing Software Produkte

Was ist Co-Browsing Software?

Co-Browsing-Software ermöglicht es Kundensupport-Agenten, gemeinsam mit Kunden in Echtzeit im Web zu surfen. Sie hilft Agenten, Benutzer durch Websites oder Anwendungen zu führen, indem sie ihren Bildschirm teilen oder gemeinsam interagieren, was die Problemlösung schneller und einfacher macht.

Was sind die Top 10 Customer Service Software Produkte für Co-Browsing Software?

Produktname

Monatliche Aufrufe

Anzahl Speicherungen

Screen Recordings by Screendesk

vBrowse

Neueste Co-Browsing Software Produkte

vBrowse

Co-Browsing Software Kernfunktionen

Echtzeit-Bildschirmfreigabe ohne Downloads
Sichere Sitzungsinitiierung
Möglichkeit
den Browser des Kunden hervorzuheben oder zu steuern
Integration mit Chat- und Telefonsystemen
Sitzungsaufzeichnung und Analyse

Was sind die Vorteile von Co-Browsing Software?

Reduziert den Aufwand für Kunden durch praktische Anleitung
Beschleunigt die Problemlösung
Verbessert die Kundenbindung aus der Ferne
Kein Software-Download für Kunden erforderlich
Baut Vertrauen durch personalisierten Support auf

Wer ist geeignet für Co-Browsing Software?

Kundensupport-Teams, Vertriebsmitarbeiter, technischer Support und Unternehmen, die die Online-Kundenbetreuung verbessern möchten.

Wie funktioniert Co-Browsing Software?

Wenn ein Kunde Hilfe anfordert, startet der Agent eine gesicherte Co-Browsing-Sitzung. Beide Parteien können dieselbe Webseite gleichzeitig sehen und interagieren. Der Agent kann den Benutzer durch Formulare führen, Probleme beheben oder Funktionen live demonstrieren.