Mejores 27 productos de Service Desk Software

¿Qué es Service Desk Software?

El software de mesa de servicio es una plataforma usada por equipos de TI y soporte para gestionar incidentes, solicitudes de servicio y comunicaciones con usuarios finales. Optimiza procesos de soporte, rastrea problemas y ayuda a ofrecer resoluciones más rápidas.

¿Cuáles son los 10 mejores productos de IT Management Software para Service Desk Software?

Nombre del producto

Vistas Mensuales

Conteo Guardado

33,709

HEINZELMANN Service.Desk

ALVAO Service Desk

Productos Más Nuevos de Service Desk Software

Rezolve AI

Características Principales de Service Desk Software

Gestión y seguimiento de tickets
Integración con base de conocimientos
Gestión de SLA y escalaciones
Soporte multicanal (email
chat
teléfono)
Informes y análisis

¿Cuáles son las ventajas de Service Desk Software?

Mejora los tiempos de respuesta y resolución de problemas
Proporciona visibilidad clara de las operaciones de soporte
Aumenta la satisfacción del cliente
Ayuda a mantener la calidad del servicio con SLA
Facilita el intercambio de conocimiento entre equipos

¿Quién es adecuado para usar Service Desk Software?

Equipos de soporte TI, departamentos de atención al cliente, proveedores de servicios gestionados y cualquier organización que necesite operaciones organizadas de mesa de ayuda.

¿Cómo funciona Service Desk Software?

Los usuarios reportan problemas o solicitudes por varios canales, que se registran como tickets en el sistema. El software asigna y prioriza estos tickets, rastrea su progreso y ayuda a los agentes con artículos de conocimiento. Los flujos automatizados y SLA aseguran resoluciones oportunas y satisfacción del cliente.