CareAR
CareARはXeroxの子会社であり、SXM分野のリーディングカンパニーです。CareARはリモートのライブ視覚拡張現実（AR）とAIインタラクション、指示、洞察を通じて専門知識を即座に提供し、シームレスなデジタルワークフローの一部として機能します。CareARはスキルギャップを埋め、知識移転を加速し、運用効率を向上させます。SXMカテゴリで新たな基準を打ち立て、顧客成果と安全性を高めています。詳細はcarear.comをご覧ください。
CareAR 紹介
とは何か CareAR?
CareARを使えば、問題解決の迅速化、派遣の削減、顧客満足度の向上が可能です。当社のサービスエクスペリエンス管理（SXM）プラットフォームは、リモートARサポートとセルフガイド指示を顧客およびサービス管理チームに提供し、顧客、従業員、現場スタッフの体験を大幅に向上させます。\n\n利点:\n• 迅速な解決時間：即時の視覚的コンテキストを取得し、状況評価ではなく問題解決に時間を費やせます\n• 高い初回修理率：注釈ツールボックスによる迅速な解決\n• 高額な派遣の回避：視覚支援とガイダンスでリモート解決を増やし、不必要な派遣を減少\n• 知識移転：スキルギャップを減らし、専門家をより多くの若手現場リソースや契約者にアクセス可能に\n• 顧客体験：卓越した品質、サービス、能力で顧客満足度とNPSを向上\n• カーボンフットプリント削減：トラックロールを削減または排除し、問題解決と同時に環境負荷とコストを削減\n• セルフソルブ体験：各ユーザーのデバイス内で段階的なAR視覚指示によりセルフソルブ効果を向上\n\nCareAR Assistは、サービス管理チームが迅速かつ効果的な問題解決を提供し、ダウンタイムを減らし、移動および輸送コストを大幅に節約するための究極のツールです。\n\nCareAR Instructは、顧客と技術者に詳細な段階的指示を提供し、セルフソルブを促進して初回修理率を向上させ、顧客サービスコールを減らし、手順の遵守を高めます。\n\nCareAR Experience Builderは、ノーコードのポイント＆クリックインターフェースを通じて、あらゆるビジネスユーザーが没入型のARおよびAI搭載デジタル作業指示を作成可能にします。\n\n主な機能\n• 多人数コラボレーション：リアルタイムで複数のチームメンバーと協力し、高精細ライブビデオフィードでリモート問題解決\n• AR注釈ツール：CareARの業界トップのAR注釈ツールボックスでライブビデオや共有画像に注釈を付け、詳細な視覚ガイダンスを提供\n• セルフソルブ指示：セットアップ手順、定期メンテナンス、トラブルシューティング、修理を案内する豊富なセルフガイド段階的指示を提供\n• エクスペリエンスビルダー：ノーコードのポイント＆クリックで体験を迅速作成。3Dコンテンツ、ビデオ、画像、テキストを使い、顧客と技術者のセルフサービスを支援\n• 統合検索：セルフソルブ体験内で直接検索機能を提供し、情報アクセスを向上\n• 視覚検証：AI搭載の物体・状態検出と画像認識で手順遵守を促進し、作業の正確かつ安全な完了を保証\n• 即時知識共有：デジタル作業指示を即時公開し、リンク、QRコード、CareARモバイルアプリで簡単にアクセス可能\n• 詳細な分析とダッシュボード：管理者、マネージャー、チームリーダー向けにフィールド問題解決の詳細な洞察を提供\n• アンケート：CareARのアンケートビルダーで重要なKPIを計測し、顧客と技術者から構造化されたフィードバックを収集し迅速な改善を実現\n• 真のROI：CareARのデータを活用し、パフォーマンス向上、派遣回避増加、解決時間短縮、トラックロール・現場訪問削減、初回修理率向上の投資対効果を評価\n• ServiceNow：CareAR for ServiceNowはCSM、FSM、ITSMに対応\n• Salesforce：CareAR for SalesforceはSalesforce Service CloudおよびField Service Managementに対応\n• API：CareARを独自の顧客サービスまたはフィールドサービス管理アプリにWeb API経由で簡単に統合\n\n詳細はhttps://carear.comをご覧ください
使い方 CareAR?
使用方法はありません。
選ぶ理由 CareAR?
リモートARサポートで問題解決を迅速化し、高額な派遣を削減したいならこれを選んでください。顧客満足度を高め、専門家の支援を即座に利用可能にしつつ、カーボンフットプリントも削減できます。
CareAR 特徴
特徴
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価格
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