Melhores 6 produtos Co-Browsing Software

O que é Co-Browsing Software?

O Software de Co-Navegação permite que agentes de suporte ao cliente naveguem na web em conjunto com os clientes em tempo real. Ajuda os agentes a guiar os utilizadores através de sites ou aplicações, partilhando o ecrã ou interagindo em conjunto, tornando a resolução de problemas mais rápida e fácil.

Quais são os 10 melhores produtos Customer Service Software para Co-Browsing Software?

Nome do produto

Visualizações mensais

Número de guardados

Screen Recordings by Screendesk

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Produtos Co-Browsing Software mais recentes

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Funcionalidades principais de Co-Browsing Software

Partilha de ecrã em tempo real sem downloads
Início de sessão seguro
Capacidade de destacar ou controlar o navegador do cliente
Integração com sistemas de chat e chamadas
Gravação de sessões e análises

Quais são as vantagens de Co-Browsing Software?

Reduz o esforço do cliente com orientação prática
Acelera a resolução de problemas
Melhora o envolvimento remoto do cliente
Não é necessário download de software para os clientes
Cria confiança com suporte personalizado

Quem é adequado para usar Co-Browsing Software?

Equipas de suporte ao cliente, representantes de vendas, suporte técnico e empresas que desejam melhorar a assistência online ao cliente.

Como funciona Co-Browsing Software?

Quando um cliente solicita ajuda, o agente inicia uma sessão de co-navegação segura. Ambas as partes podem ver e interagir com a mesma página web simultaneamente. O agente pode guiar o utilizador através de formulários, resolver problemas ou demonstrar funcionalidades ao vivo.