Meilleurs 2 produits Contact Center Payments Software
Qu'est-ce que Contact Center Payments Software ?
Le logiciel de paiements pour centres de contact permet le traitement sécurisé des paiements par téléphone ou centres de contact. Il intègre le traitement des paiements aux interactions clients, permettant aux agents de collecter les paiements en toute sécurité et de respecter les normes de sécurité.
Quels sont les 10 meilleurs produits Customer Service Software pour Contact Center Payments Software ?
Nouveaux produits Contact Center Payments Software
Fonctionnalités principales de Contact Center Payments Software
- Traitement sécurisé des paiements conforme PCI DSS
- Tokenisation des données de paiement
- Intégration avec CRM et systèmes d'appel
- Support de multiples méthodes de paiement
- Suivi en temps réel du statut des paiements
Quels sont les avantages de Contact Center Payments Software ?
- Protège les données sensibles de paiement
- Simplifie le processus de collecte des paiements
- Réduit les risques de fraude
- Améliore la commodité pour les clients
- S'intègre aux outils existants des centres de contact
Qui est adapté pour utiliser Contact Center Payments Software ?
Centres de contact, équipes service client gérant la facturation, entreprises nécessitant des paiements sécurisés par téléphone.
Comment fonctionne Contact Center Payments Software ?
Pendant un appel, le logiciel permet aux agents de saisir en toute sécurité les informations de paiement via saisie au clavier ou invites automatisées sans exposer les données sensibles. Il traite les transactions via des passerelles intégrées et met à jour instantanément les dossiers clients.
FAQ sur Contact Center Payments Software ?
Le logiciel de paiements pour centres de contact est-il conforme PCI ?
Oui, la protection des données des titulaires de carte est une priorité et ces outils respectent les normes PCI strictes.
Les clients peuvent-ils payer par carte de crédit, débit ou portefeuilles électroniques ?
La plupart des systèmes supportent divers types de paiement selon l'intégration.
Les agents ont-ils accès aux détails complets des cartes ?
Non, la tokenisation et le chiffrement garantissent que les agents ne voient jamais les numéros complets de carte.
Les paiements peuvent-ils être traités pendant les appels en direct ?
Oui, les clients peuvent payer directement pendant les appels sans étapes séparées.
Existe-t-il des rapports sur les transactions de paiement ?
Certainement, les managers peuvent consulter des journaux détaillés des transactions et les taux de succès des paiements.
