Melhores 2 produtos Contact Center Payments Software
O que é Contact Center Payments Software?
O Software de Pagamentos para Centros de Contacto permite o processamento seguro de pagamentos por telefone ou centros de contacto. Integra o processamento de pagamentos com as interações com clientes, permitindo que os agentes recolham pagamentos de forma segura e cumpram os padrões de segurança.
Quais são os 10 melhores produtos Customer Service Software para Contact Center Payments Software?
Produtos Contact Center Payments Software mais recentes
Funcionalidades principais de Contact Center Payments Software
- Processamento seguro de pagamentos conforme PCI DSS
- Tokenização dos dados de pagamento
- Integração com CRM e sistemas de chamadas
- Suporte para múltiplos métodos de pagamento
- Acompanhamento em tempo real do estado dos pagamentos
Quais são as vantagens de Contact Center Payments Software?
- Protege dados sensíveis de pagamento
- Simplifica o processo de recolha de pagamentos
- Reduz riscos de fraude
- Melhora a conveniência para o cliente
- Integra-se com ferramentas existentes do centro de contacto
Quem é adequado para usar Contact Center Payments Software?
Centros de contacto, equipas de serviço ao cliente que lidam com faturação, empresas que necessitam de pagamentos seguros por telefone.
Como funciona Contact Center Payments Software?
Durante uma chamada, o software permite que os agentes capturem informações de pagamento de forma segura via entrada no teclado ou prompts automáticos sem expor dados sensíveis. Processa transações através de gateways integrados e atualiza os registos dos clientes instantaneamente.
Perguntas frequentes sobre Contact Center Payments Software?
O software de pagamentos para centros de contacto está em conformidade com PCI?
Sim, proteger os dados do titular do cartão é uma prioridade e estas ferramentas seguem rigorosos padrões PCI.
Os clientes podem pagar com cartão de crédito, débito ou carteiras digitais?
A maioria dos sistemas suporta vários tipos de pagamento dependendo da integração.
Os agentes têm acesso aos detalhes completos do cartão?
Não, a tokenização e encriptação garantem que os agentes nunca veem números completos de cartão.
Os pagamentos podem ser processados durante chamadas ao vivo?
Sim, os clientes podem pagar durante chamadas ao vivo sem passos separados.
Existe relatório sobre transações de pagamento?
Definitivamente, os gestores podem ver registos detalhados de transações e taxas de sucesso.
