Melhores 2 produtos Remote Video Support Software
O que é Remote Video Support Software?
O Software de Suporte por Vídeo Remoto permite às empresas assistir clientes ou clientes através de sessões de vídeo ao vivo. Permite que agentes de suporte vejam e guiem os utilizadores em tempo real, oferecendo uma experiência de suporte mais interativa e pessoal.
Quais são os 10 melhores produtos Customer Service Software para Remote Video Support Software?
Produtos Remote Video Support Software mais recentes
Funcionalidades principais de Remote Video Support Software
- Chat de vídeo ao vivo
- Partilha de ecrã
- Capacidades de controlo remoto
- Gravação de sessões
- Suporte a múltiplos dispositivos
Quais são as vantagens de Remote Video Support Software?
- Acelera a resolução de problemas
- Melhora a satisfação do cliente
- Reduz a necessidade de visitas no local
- Permite uma resolução mais precisa
- Fortalece as relações com os clientes
Quem é adequado para usar Remote Video Support Software?
Equipas de suporte técnico, empresas de serviço de campo, prestadores de cuidados de saúde, departamentos de formação e integração, qualquer empresa que precise de suporte visual em tempo real
Como funciona Remote Video Support Software?
Os clientes conectam-se com agentes de suporte através de uma chamada de vídeo usando o software. Os agentes podem ver o problema diretamente e guiar o cliente ao vivo, por vezes até controlando o dispositivo ou mostrando visuais para resolver problemas rapidamente.
Perguntas frequentes sobre Remote Video Support Software?
Os clientes precisam de equipamento especial para usar suporte por vídeo remoto?
Normalmente apenas um dispositivo com câmara e internet; não é necessário equipamento especial.
Os agentes podem controlar remotamente o dispositivo do cliente?
Em muitas soluções, sim, com permissão, os agentes podem controlar para resolver problemas diretamente.
A sessão de vídeo é gravada para fins de qualidade?
A maioria das ferramentas oferece opções de gravação de sessões para formação ou revisão.
Este software funciona em dispositivos móveis?
Sim, muitas suportam plataformas desktop e móveis.
A ligação de vídeo é segura?
Os principais fornecedores usam encriptação para manter as sessões privadas e seguras.
